小小礼盒世界通行，叙利亚人民也翘首以待

据悉，无论身处何地，人们总是会送出礼物来表达自己的喜爱与祝福，文化差异巨大，消费者选购礼盒的品味也不尽相同。
 

上海香料油进出口有限公司蔡祥表示：世界各地都对礼盒有着一定的需求量，尤其是西方传统的复活节，每年都会带来大量的订单，通常情况下在家家户户之间，外国消费者都喜欢用礼盒装着糖果或彩蛋表达对节日的敬意。他表示：“即便算是战火纷飞的叙利亚，每年对礼盒的需求量也十分惊人，其南部仍有着较高的消费能力。而这些货物我们都是根据叙利亚人民的喜好设计制作的，基本上我们一般会利用海运的方式送至地中海东岸，与此同时为了保证货物的安全，在保险方面我们也会加投战争险。

不同的地域对礼盒的装饰也有着小小的要求。蔡祥分析称：“礼盒的需求量与每个国家和地区的节假日有很大的关联，且不同国家消费者其对产品的喜好也有所差异。举例来看，美国人喜欢大气的款式，欧洲人喜欢精致的产品外观，而日本人对礼盒的质量有着严格的细节要求，这使得礼盒在日本国家的出货量较小，且多集中在欧美地区。”
 

此外，据其他同类型的展商反馈称，礼盒市场还有一类特殊的消费人群——海外华人。这部分华人，在海外聚会、婚礼的特殊时期对这些礼盒的需求量也会大幅度增长，而且他们会特别要求添加一些龙、凤或独居中国特色的传统装饰，此类装饰，但这些造型在国内并不流行，对国外消费者也不具备太大的吸引力，但是对于华人而言却有着非凡的意义。

患劳动力密集型产业通病，礼盒行业该如何在旧道路中寻新出路？

此次广交会上，许多劳动力密集型产业的参展商纷纷表示：“十年前，依靠着全国劳动力的红利期，包括服装、手工小商品以及礼盒等行业在内发展十分蓬勃，产品质量在海内外广受好评，价格优势和国际竞争力也尤为突出。而近十年来，生意越来越难做，尤其是部分需要纯手工制作的产业，对于劳动力的需求愈加明显，劳动力市场的波动，以及制作水平的参差不齐，也潜移默化地影响着产品的销量。”

随着产品附加值低的缺点逐渐体现出来，许多展商坦言，他们不得不把工厂往中西部迁移，以获得更低的劳动力成本，因为在东部已经不具有竞争力了。或者，少数展商的工厂保留着一定数量的固定员工以满足紧急时刻的订单需求，而在平日也借助“计件制”的方式，将淡季时的产品生产订单分发至各乡镇，利用农村的留守人口来制造产品。“订单分流出去后，我们只要在月末的时候稳定的回收成品就好，这样不仅能够大大缓解工厂的压力，令人惊喜的是，这其中有些拥有着多年手工业工作经验，成品甚至比工厂的员工质量更高。”来自广东的针线盒厂商林弘豪感慨道。
 

针对劳动密集型产品产能缺乏的现状，蔡祥表示：“不像其他品类，提前备货在礼盒行业不太现实。礼盒行业的季节浮动性太大，比如春天，人们更喜欢绿色，而到了圣诞节，各工厂都加大量生产红色的去匹配，提前备货的风险太大。不仅如此，正如服装也有流行一样，礼盒也会有不同的元素一直在变动，如果不能实时地跟上风向，做好调研，在本来就不大的利润空间里更难有立足之地。”

礼盒产业未来不容乐观，梦想还是要有的

当谈及劳动力密集型产业的未来时，许多展商都摇头声称哀叹：

广东的针线盒厂商：“时代在发展，虽说机器生产一步步代替人力，但是有的行业目前确实机器人所无可代替的，即便部分工序可以采用机器人手臂来完成，但是对于原本就微小的利润空间而言，生产成本的支出是十分高昂的。”

浙江的工艺品厂商：“市场需求虽然一直存在，但价格战却愈打愈激烈，国内厂商价格一降再降，得利的却是国外的买家。这种现象对于这个行业并无益处，同时带来的利润也一直在压缩，自动化的需求愈发强烈。有些展商尝试过转型，但是做电商，许多订单拼拼凑凑才只有2000单，而传统外贸途径动辄上万，转型之路似乎并不可取。”

在蔡祥看来：“这时代发展太快了，有些人在这个行业辛勤耕耘几十年，却不如买几套房子来得赚钱，有些不值当，传统手工行业似乎已经不符合时代潮流了，除了一直在坚持的人，人们总是往资本的方向跑，没有人愿意把钱花在这类产品的研发上，因为成效太慢。”
 

虽说，在深圳等发达地区，部分手工业的工厂已经引进高科技代替人工生产，生产效率也确实提高了几十倍。但是对于礼盒行业来说，自动化生产的道路“其修远兮”，这个产品的特性决定了当前还无法达到纯机械生产的水平，而目前业内由于在机械研发中投入的关注度太少，正处于价格战的泥沼之中，仍未有转机出现。“但梦想还是要有的，国家正在鼓励创新，说不定在某一天礼盒行业就像它的使命一样，在打开的一瞬间，出现了不可思议的礼物，为这个行业带来了春天。”蔡祥总结道。

（来源/雨果网）

印度电商平台将需要为假货买单

目前新《消费者保护法》正在等待人民院（Lok Sabha）的最终批准。根据修订后的《消费者保护法》，如果消费者买到假货或遭卖家欺诈，亚马逊、Flipkart等电商平台将需要负责。

这意味着无论消费者遭遇到什么样的欺诈行为，电商平台都将承担责任，并向消费者支付损失的费用。除了电商平台及网站外，其他商业社交媒体也将包括在内。一名官员表示：“所有通过网购、电话购物或直销或多种营销渠道购买的产品和服务，都已被列入拟议的《消费者保护法》范围内。”

整合所有电商网站，提供消费者帮助热线

此外，新改革过的《消费者保护法》已经批准成立中央消费者保护局（Central Consumer Protection Authority），并将有集中的热线让消费者投诉任何电商欺诈。目前已经有60家领先的电商网站参与组建中央客户投诉平台。

除假货问题外，消费者遇到的其他问题，包括物流延误或不提供客服、不更换或修理有缺陷的产品、在保修期内收取维修费用、不交付产品、交付缺陷产品、没有退款、交付错误的产品等，也将受到中央消费者保护局保护。

消费者购买的所有电商产品中有30%是假货

与此同时，市场调研机构Velocity MR的一项新研究发现，印度30%的电商产品是假的。

此项研究在孟买、德里、班加罗尔、加尔各答、海德拉巴、钦奈、艾哈迈达巴德和浦那进行，有3000名受访者被问及电商平台网购经验。研究还发现，由于买家欺诈，印度企业损失了4%-5%的业务，特别是在小众电商平台上。

（来源/雨果网）

关于品牌侵权的问题。Skyla举例讲道，去年有位亚马逊卖家，手里一款产品原本是可以赚上几百万的，但结局却是大量的库存积压，还闹上了法庭。原因就是他产品的关键词被别人注册，对方直接在美国找律师起诉，告他侵权。

“亚马逊是最怕惹官司的平台，不管是谁的错，它会先把你的产品下掉，然后双方再去协商解决这个问题”

Skyla建议卖家，通常在产品上架时，可以先在品牌网查一下核心关键词，是否被注册过，如果被注册了，可以再换一些关键词。“有一些小白抄文案时，连同别人的品牌一并抄袭，导致店铺被挂，这种现象也非常普遍。所以新手卖家在写文案时一定要注意这个问题。”

关于专利的问题。Skyla表示，卖家可以找一些注册专利的机构，询问该产品的目标市场是否被注册专利。需要注意的是，专利申请的时间周期非常长，在美国要超过3个月或5个月，而欧洲则需一年以上。并且注册专利费用不仅非常高，还不一定能注册下来。但也正式因为这样的高门槛，注册专利的人并不多。可一旦有人注册下来，其他卖家就不能卖与之相同的产品。卖家可以权衡利弊，从自己的实际情况出发，做出决断，是否要申请专利。

关于安全认证的问题。每一个国家都有相关的认证系统，相对而言日本对涉及儿童品类的要求会更加严格。

“我的一个学员在亚马逊日本站销售儿童安全座椅，突然接到官方通知要求提供相关的安全认证，随之产品被下架。要知道日本的安全认证系统非常负责，有各种各样的要求，尽管市面上有很多认证机构，但在高收费的情况下并不能确保可以百分百拿下认证，最终不得已他只能放弃，亚马逊方面也把他以往销售的所有订单全部退还给买家，导致亏损了四十多万。”Skyla举例讲道。

因此，当卖家拿不准安全认证的情况下，应先跟亚马逊的客服沟通，征求其意见。若万不得已的情况，产品被下架无法恢复的时，卖家还可以向亚马逊提交证据，证明不是故意侵权。

Skyla表示：“如果卖家故意刷单或故意侵权，亚马逊一定不会再给机会。但如果有证据证明卖家确实不清楚状况，且卖家摆正态度，亚马逊方面可能就会对卖家酌情处理。但如果卖家遭到投诉，平台为了不让自己陷入麻烦，不管卖家有错没错，他会先下掉你的产品再说。因此，卖家是不是故意而为之，这一点非常重要。”

（来源/雨果网）

第一，客户需求层面。卖家选出来的产品，先从客户的层面来思考，是否符合客户生活的需求。

“不是卖家有什么产品就卖什么，而是目前平台上买家需要什么东西，卖家才去卖什么，这样的思路才是对的。”

比如，之前有一个从事剪纸行业十几年的天津卖家问Skyla，剪纸在亚马逊上能不能卖，能不能卖好。在问这个问题前，要想下，你的目标消费受众是哪些人，你面向的市场有无你的消费群体，你产品到达你消费群体需要的成本是多少，他们是否愿意为这样的成本买单。

第二，竞争对手层面。跟竞争对手相比，你的产品是否比别人有质量、功能、设计上的优势，是否做到差异化？如果卖家产品具备以上优势，那价格上略高也无关紧要。但若产品没有差异化，那最终难逃价格战的泥沼，产品生命周期会非常短。

第三，市场竞争层面。例如现在竞争很激烈的美国站和英国站，卖家做一些大件类的产品反而比小件类的有机会。但在德国、意大利、西班牙这些站点，大件产品的竞争力度并不大。

“大件产品在库存和物流成本的投入也会比较高，对于一些资金薄弱的中小卖家来说，在欧洲小语种站点销售小件产品，不失为一个好的选择。”

Skyla举例讲道，从去年下半年开始，一些小卖家学院靠意大利、法国这些站点出单，投入30多万，扣除本金，利润加库存一共赚了60万，而今年的目标是赚150万。

“虽然这些小站点不像美国站，可以一款产品日出千单。但法国、意大利、西班牙每个小站点出三五单，加一起也是比较客观的。小站点适合刚需的东西产品，既不需要做大件，也不需要刷单，卖家只需打广告，后期做秒杀，相对来说会轻松很多，比做美国站幸福太多了。”Skyla讲道。

第四，供应链层面。供应商是否能配合你的销售计划改进产品？在合作过程中是否愿意共同成长？

“供应商如果不愿意根据你的市场反馈，调整改进产品，那出问题的产品，最终也会被市场淘汰出局；因为跨境电商卖家资金链周转压力比较大，如果在卖家资金周转不过来，又想撬动更大的销量时，如果工厂在账期方面不能给予卖家一定的支持，局限于自己的赚钱，那不仅卖家难以成长，工厂也难以壮大。”

Skyla讲道。

第五，平台数据层面。除了以上四个层面的验证，亚马逊平台的数据分析，也是选品的重要验证方式。

Skyla介绍道，通常来说，亚马逊卖家验证选品是否“对路”，要从以下是个方面去分析：

价格的分析、市场容量分析、搜索热度分析、产品类目分析、竞品的上架时间、竞争品的listing和文案、竞品Review分析、颜色和尺寸的分析、竞品最近销量分析、趋势的分析。

（来源/雨果网）

新西兰税务部长Stuart Nash和海关部长Meka Whaitiri 近日宣布了这一举措。Nash表示，这一税收漏洞给了海外企业“税收优惠”，并表示：“这对本地企业不公平，因为大型跨国公司在没有征收消费税的情况下，就可以以更便宜的价格出售完全相同的产品。”

据了解，从今年7月1日起，澳大利亚也将对1000澳元及以下的进口产品征收GST税。

Whaitiri表示，现在海关对GST税低于60新西兰元的进口产品，一般不收税，因为太麻烦了。因此，新西兰政府计划让海外零售商在产品销售时，就直接向消费者征收GST税款。

这就意味着要以50新西兰元出售的T恤，卖家定价要为57.50新西兰元。而且海外企业如果一年出口到新西兰的产品总额超过6万新西兰元，则将被要求向税务局申报GST税。

新西兰政府正在和企业协商新征税规则将如何运作。此外，海关将继续对超过400新西兰元的进口产品征收GST税。

（来源/雨果网）

eBay通过电子邮件给所有用户发送了这条消息，该消息在eBay英国站上也能看得到。eBay的门户网站也面向全球用户，解释了eBay的变化以及它在欧盟之外将为全球各地用户所做的改变。正如eBay所指出的那样，GDPR不仅适用于欧盟的数据处理组织，也适用于任何提供商品或者服务的组织，或者任何监控欧盟内部人员行为的组织。即使数据处理发生在欧盟之外，GDPR也同样适用。

eBay网站上有一个链接，通过该链接，用户可以可以根据GDPR条例提出信息请求，了解eBay所持有的他们的个人信息，并要求进行删除。看起来eBay似乎将在美国集中处理GDPR请求。

下面是eBay针对即将实施的GDPR发出的声明：

“GDPR 条例自2016年确立以来。eBay一直在采取措施，为5月25日GDPR的实施做准备。eBay正在对其流程、产品、合同和文件进行增强，以帮助支持公司和我们的合作伙伴共同遵守GDPR条例。 虽然许多这些改变不会直接呈现给用户，但通过新的、改过进的用户隐私声明，我们将更加清晰地了解到eBay收集、使用、共享和管理个人信息的方式。”

（来源/雨果网）

面临逐年上涨的营销成本，卖家当如何打破“僵局”？

跨境电商卖家的挑战不仅来自本国同行的竞争对手，还有一些欧美的大玩家，乃至全世界的大玩家在分流跨境电商的用户群体。但跨境圈也是机遇与挑战并存的，不论是独立站卖家或其他平台的大小卖家、广告主，依然可以在海外获取到大规模的流量。

据王瑞介绍，65%的海外受访者表示，中国是他们最愿意进行跨境购物的地方。而且中国新兴的低价电商平台占据了全球8%的份额，价格是中国卖家的优势所在。尽管如此，出口卖家在面临海外营销过程中逐年上涨的成本也是力不从心，他们又当如何打破这种“僵局”？

第一个阶段：提高品牌认知

如何在第一个阶段的时候快速的让海外的用户认识自己的品牌，卖家需要做什么？首先，曝光是提升跨境电商品牌知名度的有效手段之一，可从两个维度看待：1、筛选潜在人群；当卖家品牌对受众还不是很熟悉的时候，需要选取和借助一些大的媒体资源，发挥一个双向助力的作用。“比如说Facebook它本身是一个非常权威的品牌，卖家如果在上面进行产品的推广，本身对双方的品牌是一个双向影响和提升的作用”王瑞举例称。

这些媒体资源用一个强大的标签，帮助卖家筛选出精确的用户，同时节省广告费用。比如在亚洲地区，日本的Line平台类似于中国的微信有7000万月活的用户，Twitter第二大媒体平台有4000万个用户，相反Facebook在日本只有2000万的用户，韩国最大的搜索平台是NAVER而不是中国的Google，所以在整个流量版图里面，卖家需要根据不同的区域选择适合的媒体资源。

2、展示广告和内容营销；TopBuzz是今日头条海外版本，该公司在去年的时候已经进行了全面的海外的布局，除了一些大众熟知的传统展示广告，内容型的广告形式也逐渐的受到大众尤其是海外用户的关注，比如抖音、火山小视频等等一些直播类的应用和产品，都占据着欧美以及世界各地主要的用户市场。

那么在展示类广告的时候，卖家需要注重什么？对此，王瑞建议卖家，在一些新闻类、资讯类的平台上做内容营销，“一些独立站卖家自己在博客上写了非常完美的文章，但并没有去推广”，卖家应该依托于文章本身、内容本身找到一些相应的平台去推广这些优质内容。

第二阶段：品牌深度互动，拉拢粉丝群体

“互动是快速传递跨境电商品牌理念、价值观的手段”王瑞说道，卖家需要通过媒体平台，跟消费者进行互动。

Snapchat，目前是在欧美地区非常火爆的年轻的社交媒体，它的广告形式比较生动，是一种3到10秒的记录视频。通过后置摄像头品牌互动的广告形式，让品牌跟滤镜本身进行互动。

再如Pinterest,是全球最热门的图片社交平台，拥有全球两亿用户，主要集中在欧美地区，通过这种平台，卖家可以把更加主观的、细节的大图展示到用户的面前。

最后是Reddit,该类是美国第七大网站，类似于中国的百度贴吧，里面包含体育、美妆生活类及社会政治经济文化相关的服务。用户通过点赞和分享进行内容的交互和沟通，帮助电商或一些品牌方跟用户进行深度的交流。

第三阶段：大规模引流，促进用户转化

当经历品牌露出、与客户深入互动之后，第三阶段卖家则应该更多地使用数据导向型的媒体，看能不能再次找到用户进行二次的推送。这个时候又会使用到哪些媒体？

Google是全球比较知名的搜索平台，有一些搜索平台对于卖家来说比较陌生，比如，Bing、NAVER、Yahoo、Yandex等等。如果卖家去深耕一些区域化的流量市场，王瑞建议，找到一些这个区域本身常常使用的流量平台。

通常情况下这种做搜索的广告平台，它的数据能力以及技术手段要求非常的高，可以帮助卖家做营销。通过搜索类的平台，实现以数据为导向的再营销闭环。

再者，通过程序化广告平台也能为跨境电商平台高效引流。比如Mobvista作为全球第三大投放平台，可为用户提供精准的媒体投放，以及自动化程序化的，基于Facebook的广告投放。

而像东南亚地区有一些大媒体平台，它的市场占有率并不是很高，这时候就需要依靠一些独立的APP，利用它在全球十几亿用户的规模帮助卖家，然后覆盖到用户的生活报告。

“这些前期广告投放的一个有趣的价值在于可以帮助卖家去做一个广告，联合品控，”王瑞表示，每个人的手机上会装十至二十个APP，每次打开APP所看到的广告都是重复的，并不能实现转化，所以程序化广告的最大价值在于帮客户做联合品控，同一个设备经过算法，只给用户推一次广告并且产生转化。

而程序化广告对广告主的价值具体体现在以下几个方面：

•多维立体的精准定位

•LBS定向锁定场景周边

•Look—alike受众拓展夸大精准覆盖

•精准控制最佳展示频次

•动态创意实现千人千面

•机器学习驱动的自动优化引擎
 

（来源/雨果网）

电商平台上绝大多数商品来自中国

“因为便利、价格更便宜，越来越多的巴基斯坦消费者在网上购物，特别是在城市地区，比如卡拉奇。网购消费者数量正不断增长，包括我和身边的许多朋友都在网购，”Ali表示。

随着手机和互联网普及率的提高，据了解今年巴基斯坦电商市场规模预计到将达到10亿美元，最受欢迎的品类包括电子产品、鞋服等。

据Ali称，Facebook以及WhatsApp是巴基斯坦最流行的社交媒体，因此Facebook电商在当地远比电商平台盛行。很多当地卖家在Facebook上创建Page，出售商品，消费者也热衷在Facebook网购。

虽然社交媒体电商在巴基斯坦的发展势头非常猛，但电商平台也不惶多让。Ali透露，巴基斯坦当地知名的电商网站包括Telemart.com、Daraz.pk、Homeshopping.com。其中Daraz.pk是知名度最高的综合性电商平台之一，出售各种商品，包括时装、电子产品、家居用品等，2017年月访问量达930万，平台隶属于德国孵化器Rocket Internet旗下，另据外媒报道阿里巴巴欲收购该平台。

Ali表示，由于中巴关系十分密切，因此当地80%的商品来自中国，Daraz.pk也不例外，平台上绝大多数都是中国商品，许多卖家采购了中国商品在平台上进行销售。但Ali也说道，虽然中国商品占据了当地市场，但大多数质量比较一般，给当地消费者造成了中国商品“质量低”的印象，“比如一双中国制造和一双西班牙制造的鞋子，即使价格一样，消费者也更偏向选择后者。”而Ali这次来到广交会后发现其实中国也生产高质量的产品。

速卖通商品物流太慢

除了当地的电商平台，巴基斯坦消费者也在国外电商平台上进行网购，比如速卖通。速卖通在巴基斯坦很出名，但却存在物流慢以及支付等问题。

Ali说道：“在速卖通网购，你可能要等上一到两个星期，配送时间太长了。而且支付也是一个问题，巴基斯坦大多数消费者网购使用货到付款的支付方式，银行卡支付不是很常见。”

而对于经营B2B业务的Ali来说，阿里巴巴国际站是他常去的一个中国平台。Ali主要经营机械及电器类业务，面向政府客户。据他表示，他会在阿里巴巴国际站上对比供应商的信息以及报价，从中挑选最优价格，“目前B2B电商平台里，我只接触过阿里巴巴国际站，因为它在全球很知名。”

Ali称，他还准备发展轮胎的实体批发和零售业务。另外鉴于巴基斯坦电商正迅速发展，而且有商业合作伙伴已经成立了电商网站，因此未来他也打算进军电商，网上出售轮胎以及卫浴设备。

（来源/雨果网）

路透社上个月报道称，沃尔玛将以100亿到120亿美元的价格收购Flipkart的大部分股权。如果交易能够达成，这将成为沃尔玛有史以来最大规模的收购，预计这一交易很快能达成。然而，据两位知情人士透露，亚马逊也有意收购Flipkart。

沃尔玛发言人拒绝发表评论。亚马逊表示不会就传言和猜测发表评论，Flipkart暂时也没有做出回应。

亚马逊的收购可能会加剧它与沃尔玛的竞争。此次竞争强调了印度电商市场的重要性，据估计在未来十年内这个市场每年价值将达到2000亿美元。

亚马逊首席执行官杰夫贝佐斯在上个月致股东信中称，亚马逊是印度发展最快的电商市场。

亚马逊为了给消费者带来更好的购物体验，已经在印度投资数亿美元。

这家全球最大的在线零售商已向印度注入数十亿美元的资金，以更快地将货物运送给购物者，但这也加剧了其在国际市场的亏损。零售业咨询师表示，沃尔玛与Flipkart的交易可能会引起更激烈的价格战。

周三，外媒报道称，亚马逊为了说服Flipkart达成交易，向Flipkart承诺，若交易失败，也将支付20亿美元的分手费用，分析师表示这将带来巨大的反垄断挑战。Flipkart和亚马逊将会主导印度的电商市场。

消息人士表示，亚马逊在两年前欲收购Flipkart 51%到55%的股份，但是被Flipkart以报价太低为理由否决了。

消息人士说：“现在亚马逊要和沃尔玛竞争，就不一样了。据我所知交易还没有谈成，现在也没有确定什么时候可以谈成。”

另一位匿名消息人士表示。亚马逊的新出价和沃尔玛差不多，但是Flipkart的董事们倾向于与沃尔玛交易，最终决定将由创始人萨辛班萨尔与董事一起做出决定。

如果亚马逊拿下Flipkart，那沃尔玛可能会回到原点

由于沃尔玛和亚马逊竞争不过阿里巴巴，无法占据中国市场，这两家公司开始转向印度电商市场。

零售咨询师和分析师表示，如果亚马逊能够拿下Flipkart的股份，那沃尔玛就要回到原点，重新规划进军印度市场了。

Edward Jones的高级研究分析师Brian Yarbrough表示：“沃尔玛处境比较危险，如果他们和Flipkart没有谈成，他们很难赢回印度市场。”

Yarbrough表示，比起亚马逊，沃尔玛的投资者总是期待更快的收益，这限制了沃尔玛的收购能力。

2018年底，沃尔玛国际（Walmart International）在全球约有6300家门店，销售额达到1180亿美元，较2014年下降近14％。

为了确保其国际业绩，今年1月沃尔玛任命首席运营官Judith McKenna负责其国际业务部门，并表示将重点放在北美市场，同时开拓中国和印度等新兴市场。

沃尔玛正迫切地降低市场份额损失，从其在英国分支机构Asda与Sainsbury的谈判中就可以看出来。

分析师称亚马逊进军印度市场的动作太慢了，McKenna在周二接受采访时表示反对，她说：“我们的反应并不慢，我们只是还在谨慎、全面思考。”

至周三（5月2日）收盘时，沃尔玛股票价格下跌了1.22％，现在为86.34美元。
 

（来源/雨果网）

相比之下，亚马逊、Google Shopping、沃尔玛和大多数其他主要线上零售商都有更高级的搜索功能，可以防止用户跳出网站，而且很少会导致搜索失败（或者显示“没有结果”）。尽管第三方搜索解决方案确实有，但对于一些人来说，这项技术并不是很便宜。在不花钱购买这些服务的情况下，你能做些什么来改善你的站内搜索？

1、管理你的同义词

大多数情况下，搜索无法返回相关的结果，这是因为搜索引擎不理解查询中的关键字，或者它们之间是如何相互关联的。可能会有那种特定区域使用的特殊单词或拼写，它们不会被编入引擎或产品数据中。

在每个电商网站都会出现失败的搜索，但这种事发生在你身上的频率是多少？进入你的Google Analytics面板，查看搜索行为和搜索关键词。从那里，你可以通过从高到低的排序来查看Search Exits（搜索退出）。你还可以更改数据范围，看看是否会有任何改变。
 

任何搜索退出率达到百分之百、或者“搜索后平均停留时间”（Time after Search）为零的搜索，都很可能会返回无关的结果，或者根本没有结果。很有可能这些搜索是你所销售产品的同义词。例如，如果你卖的是睡衣，但是“PJ tops”并不在你的产品数据中，搜索引擎就不会明白这两个搜索是针对相同的产品。

有很多方法可以解决这个问题。首先，在你的购物车管理面板中，你可以选择管理编辑你的同义词。到目前为止，这是最简单的选择。
 

其次，你可以手动将关键字“PJ”添加到所有的睡衣上装和下装。这可能需要很长时间，而且你还需要对你未来的产品也这样做。需要说明的是，这是一个过于简化的示例，但是这个概念应该适用于任何商店。

2、重定向

除了添加同义词之外，重定向是另一种将搜索定位到正确页面上的好方法。例如，在一些行业中，很多消费者会搜索产品的品牌名称。例如，在服装方面，你经常会看到“Nike”的搜索。
 

在大多数情况下，这个搜索只会加载出一系列在数据字段中带有“Nike”字样的所有产品。如果这是一个非常常见的搜索，那么你最好的选择之一就是创建一个定制的品牌页面，来帮助引导用户找到正确的产品。

这种策略不仅可以用于品牌页面，还可以用于任何会将用户带到没有帮助价值页面的搜索。如果你的搜索引擎不支持内容搜索，那么你可以在顾客搜索这些术语时，使用重定向来将他们带到你的政策、发货、“contact us”的页面。这些重定向实际上很有用，而大多数零售商并没有充分利用它们。使用前面提到的Google Analytics中的报告，可以帮助你了解重定向为什么是有用的。

3、支持持续查询

如果一个购物者在最初的搜索后，并没有找到他们所期望的东西，他们通常会改进他们的搜索。有时他们会使用过滤器或排序，但很多时候，他们会修改搜索框中的文本以得到稍微不同的结果。
 

例如，如果他们第一次输入“aqua t shirt”，并且没有找到他们想要的绿蓝色衬衫，他们可能会把“aqua”改成“green”。持续的搜索查询意味着你要在后续页面的搜索框中保留顾客的搜索文本。因此，在用户输入搜索词之后，点击进入并加载结果，这时候他们输入的搜索词应该仍然存在。

这使他们能够快速修改错别字或调整搜索参数，以使结果更加相关。令人意外的是，有很多知名电商网站都不支持这种功能，所以有很大可能你的网站也没有这种功能。而这可能会导致搜索页面的跳出率更高，转化率也会降低。

4、使用大胆的边框和按钮颜色

另一种简单、廉价、有效的优化搜索框的方法与颜色有关。正如前面提到的，许多设计师都追求简洁和极简设计。要让设计看起来简单，一种方法是使用柔和的调色板，这看起来很迷人，但却让重要的元素很难脱颖而出。

使用符合你品牌色彩的颜色，在搜索栏周围设置一个醒目的边框，可以让它更容易被发现。大多数设计还会在输入框的右侧使用一个搜索按钮。使用相同的品牌颜色可以使整个界面更容易被看到，也更美观。如果你在设计中不使用搜索按钮，你可能需要考虑做出点改变。

国外一项研究发现，使用大胆的边框和按钮颜色的网站，其搜索使用量比那些采用柔和单色设计的网站翻了一番。
 

要做到以上这些改进，都只需要很低的成本，而且很容易就可以做到，所以你有必要对这些办法进行测试，看看哪种办法对你的网站最管用。

另外，还有许多其他的用户体验优化可以帮你的访问者找到他们想要的东西。优化搜索体验是电商零售商提高其参与度、增加销售的最佳方式之一，千万不要错过这些机会。

（来源/雨果网）

创建有效的listing，不需要使用花哨的文字，也不需要有多大的创意。事实上，直奔主题会加大你的listing出现在产品搜索列表中的机会。

避开与你的产品不相关、不完整、误导性以及复杂的信息。

记住：消费者不喜欢自己分析，他们喜欢现成的东西，所以要确保你的产品listing通俗易懂。

标题是listing迈向成功的第一步

一般来说，消费者不会浏览你的产品描述和所有的产品图片，除非他们在一开始点开了你的产品listing标题，因此标题必须吸睛。

一个出色的标题不仅能引起大量关注，而且会获得很高的点击率，从而提高产品销量。

下面是卖家在创建listing标题的一些注意事项：

·关键词一定要能清楚描述你要出售的产品

站在消费者的立场，想想他们可能会在搜索栏中键入什么样的关键词，来找到你的产品，比如“Winter Women’s Slim Parka Coat”。

·要将产品条件包括进去，这样潜在客户就能知道该产品是新的还是二手货，像“New Women’s Oversized Knitted Sweater”这样的标题就很一目了然。

除此之外，产品的品牌（如果有的话）、尺寸、颜色以及其他相关信息也要写进去。

·不要把无用的、甚至没有人会想到的形容词写到标题里去，像“cool”、“lovely”、“awesome”等等，这些形容词只是在浪费字符空间。

在标题中最多能使用80个字符，因而要选择能帮助你产品出现在eBay搜索结果中的词语。

·要确保标题中的每个单词都拼写正确。

不管是动词、形容词还是产品名称，拼错了都有可能让你失去客户。

·不要使用多个同义词，比如“New Fashion Women Oversized Winter Hooded Wool Jacket Long Ladies Parka Faux Fur Coat”，这么多个同义词会让你的标题看起来很混乱。

要时时确保标题的可读性，你的标题是给人看的，不要一味地填充关键词，拼命想获得更高排名，其实这招根本就不起作用。

·不要用星号和标点符号，它们太占用宝贵的字符空间了。

还有，没有消费者会在他们的产品搜索中添加句号或者逗号。

·要慎用首字母缩略词，因为不是每个消费者都能理解这些缩略词的含义，如果理解不了，他们可能会因此感到沮丧。如果你对字符空间存在问题，点击这里查看在eBay listing中常见的缩写

卖家在创建eBay listing时，必须要列出“应该做”和“不应该做”的注意事项。严格贯彻这些事项，卖家就很有希望，将产品页面浏览量转化为销售额。

（来源/雨果网）

过去，个人卖家页面会展示如下标签：反馈（Feedback）、退货和退款（Returns & Refunds）、物流（Shipping）、政策（Policies）、帮助（Help）、产品（Products）。

但从2018年4月23日开始，接二连三的有卖家开始报告产品标签消失了。这是购物者看到个人卖家刊登的所有产品的唯一方法。一位二手书卖家表示，他能有那么多的销量，还要多亏了产品标签。

另一位亚马逊个人卖家在亚马逊销售了3年多，她说：“有赖于产品标签，有时候买家会同时从我这买好几件商品，但现在亚马逊剥夺了个人卖家展示其它产品以及拥有店面的权利。”

在亚马逊讨论区，有一位卖家写道：“只想知道这是不是亚马逊程序出错了，而不是真的移除产品标签。”

许多卖家都在考虑，这是不是亚马逊为了促使更多卖家加入更昂贵的专业卖家计划的第一步。

(来源/雨果网）