目前,亚马逊在全球各地拥有14个站点。据Marketplace Pulse报道,在不到一年的时间里,整个亚马逊平台新增了100万卖家,平均每天有3398个新卖家加入,每小时141个,每分钟超过2个。
亚马逊美国站、印度站和德国站贡献了一半以上的新卖家。美国站是亚马逊最大的站点,每天有近1000个的新卖家加入。亚马逊印度站自推出至今,在不到15个月的时间里,卖家数量从20万增加到了40万,展现了其成为亚马逊全球第二大市场的潜力。德国,以及其他4个欧洲站点卖家数量的增加,展现了亚马逊卖家向全球扩张的努力和势头。
此外,在2017年12月5日上线的亚马逊澳大利亚站和今年9月19日推出的土耳其站的卖家数量增长也很快。而巴西站和墨西哥站,这两个非常具有地方特色的站点,在发展上也存在着一些有趣的机遇和挑战。
亚马逊的这100万新卖家中,有284620名来自亚马逊美国站,121305名来自亚马逊印度站,104694名来自亚马逊德国站, 97187名来自亚马逊英国站, 86890名来自亚马逊法国站,82719名来自亚马逊意大利站,78916名来自亚马逊西班牙站,54269名来自亚马逊加拿大站,44339来自亚马逊日本站,22143名来自亚马逊墨西哥站,18905名来自亚马逊澳洲站,6295名来自亚马逊巴西站,另外还有3830名来自亚马逊土耳其站,1500名来自亚马逊中国站。
亚马逊的5个欧洲站点、日本站和墨西哥站受当地法律法规要求,需披露卖家商业信息。根据披露的商业信息,这7个站点产生了一半以上的新卖家。
亚马逊的这些新卖家至少有40%,甚至更大的比例来自中国大陆和中国香港。因为亚马逊欧洲市场40%的新卖家都在中国,而对于这些卖家来说欧洲市场并不是他们的主要目标,美国站作为亚马逊最大的站点才是他们的首选。遗憾的是,美国站的资料并没有披露出来。
《华尔街日报》(Wall Street Journal)是这么评论的:“对中国企业来说,美国消费者是很有价值的猎物,与中国消费者相比,美国消费者对价格的敏感度较低,花钱也更随意。”
数据显示,亚马逊英国站的新卖家中仅11.4%是英国本土卖家,剩下的均来自其它欧洲国家、美国,但大多数来自中国。其它欧洲平台也几乎保持相同的情况。
亚马逊在欧洲的五个站点彼此距离近,可以被视为一个单一市场。亚马逊通过亚马逊欧洲整合计划(European Fulfillment Network,简称“EFN“)和泛欧计划洲等跨境服务和工具做到了这一点。在所有的欧洲市场上,超过一半的卖家至少有在另一个平台上销售。亚马逊英国站的新卖家中,71%的卖家还在德国站销售,66%还在法国站销售,65%还在西班牙站销售,65%还在意大利销售。
尽管亚马逊平台的新卖家源源不断,但持续活跃的卖家并不多,销量可观的更是少之又少——亚马逊美国站Top 10000的买家中,仅300名是2018年新加入的卖家。亚马逊平台就像个漏斗,全球有数以百万计的卖家加入,但全球仅有20000名卖家的销售额超过100万美元。
(来源/雨果网)
当繁忙的假日购物季到来之时,你也就没有任何时间去检验策略或理论的正确性,这是非常现实的问题。如果你没有明确第四季度的亚马逊广告策略,那么你就无法实现最大化的ROI(投资回报率)。
为了让卖家更好地备战年终旺季,本文将列出一些关键日期和事项,帮助卖家抓住更多的销售机会。
十月待办事项:
库存准备从10月开始:花时间制定一个考虑进促销策略和销售预测的Q4策略。确保你拥有足够的库存覆盖整个第四季度和第一季度中的一月份。
敲定Q4广告策略:10月是卖家反省自身业务的好时机——2018年Q4我在亚马逊的销售目标是什么?我对于假日季的预算是多少?
回顾去年的销售业绩:通过利用这些数据,你可以知道自己在本季度的竞价和预算的极限在哪里。
敲定所有的创意和内容更新:你的A+页面和图文版品牌描述(Enhanced Brand Content)应该在11月之前完成以及获得批准,这样才不会跟不上进度。亚马逊店铺中带有“holiday(假日)”主题或“deals(优惠)”标签的商品也应该在11月之前获批并上传。
11月待办事项
Sponsored Brands(标题搜索广告)和Product Display Ads(产品展示广告)中的假日广告文案:11月是你开始投放“特定优惠活动”(如假日特价和折扣优惠)广告的时期。
提高Bid竞价和预算:在11月14日-18日这一周,你应该准备好提高广告竞价,以迎接由于消费者开始做购物比较或观察黑五优惠活动从而涌入的巨大流量。
11月22日:美国的感恩节(Thanksgiving Day)。感恩节是美国最大的节日,影响力超过圣诞节。
11月23日:黑色星期五(Black Friday)。2017年,美国感恩节和黑五的网上购物激增到79亿美元——同比增长17.9%!
11月26日:网络星期一(Cyber Monday)。从感恩节到网一短短几天的销售额占整个假期销售额的1/5左右。
12月待办事项
12月10日:十二月的第二个星期一正是由eBay发起的平台节日绿色星期一(Green Monday),这同样是一大节日旺季促销日。在此期间,亚马逊卖家也可以充分利用起在圣诞节之前寻找“最后一分钟”优惠的消费者。
12月22日:这一天非常重要,因为这天是亚马逊购物者在圣诞节前订购包裹的最后一天。
圣诞周:鉴于过去的经验,亚马逊在圣诞周的流量会有一个大幅度的下降。卖家应该准备在此期间减少竞价/预算。
12月最后一周和Q1:从纵向上看,1月初可能意味着销售周期开始放缓。你应该利用去年同期时的数据来评估应该设置多少竞价和预算,以及应该撤回多少资金。
对于其他卖家来说,是时候在这一期间更加积极地利用好那些追崇“New Year, New You(新的一年,新的自己)”口号(如健康美体类产品)的消费者,以及那些收到亚马逊购物卡或正在退货的消费者。
(来源/雨果网)
还未从赵丽颖冯绍峰甜蜜暴击中醒来,眼下亚马逊发出的一条重大“官宣”调整政策却让无数卖家颇为头疼……
Review算法或存变更?卖家爆料:好评渐长,但星级却不增反掉
近日,据多位亚马逊卖家反映称,亚马逊疑似更新了Review综合得分计算方法,不再采用原有的数量*星级总和除以总Review数量*5星级的平均统计方式,卖家们在此过程中发现,尽管当前评论数量有所增加但评级分数却下降了。
据一亚马逊卖家透露:“刚上的一个5星好评,但Review星级却直往下掉。”其还惊奇发现,一个产品有20个Review,且90%以上均为5星,但总计分却仅有1颗星。无独有偶,另一卖家也表示,Listing没有增加一个Review,评分却无故从4.5直降至3.6。
针对此情况,上述卖家向客服处了解原由,其告知:“评论的评分不仅仅和评分星级有关,还与Vote的数量就是当时的Yes和No息息相关。”
卖家kaiyue就此情况分析了如下5点主要因素或将影响到Review评级及评分:
1、Review是否有Verifiled Purchase标识,直评很久以前就不再有权重,如今更是基本为0。
2、Review的评论时间距离现在的时间,而间断性的刷评,对Listing的权重帮助也会降低。
3、有趣且幽默Review数量在最新10个Review数中的占比,以及Review的评论字数,都充分体现出对Review质量的要求。
4、Review被买家投票的次数,需要注意的是,此处则应关注到投票买家的帐号质量,包括买家帐号时间长短、购物频率、地区分布形态、支付方式分布形态、购物习惯,此外,还包括IP结构(机房IP、家庭IP等)。
5、Review原星级分数、Review被点击次数、详情页面被点击次数、买家离开该详情页次数以及买家又再次返回该详情页面的比率。
亚马逊新商品评论政策来袭!9条“不得”政策卖家旺季勿踩雷区
就在卖家针对Review评分算法议论纷纷之时,“姐夫”向卖家发来了有关Review调整政策变更消息,卖家通过后台搜索“Customer product reviews policies”或在亚马逊帮助页面均可查看买家商品评论政策具体细则。
内容指出,为确保评论对买家起到切实可行的帮助,亚马逊制定专门的政策来保护买家评论的真实性,并对所有买家评论违规行为实行零容忍政策,如发现卖家有任何违反平台评论政策行为,将会面临永久移除卖家在亚马逊上销售权并冻结资金、删除卖家Listing的全部Review以及对该Listing限制留评等相应处罚,违反买家评论政策包括但不限于如下:
1、卖家不得对自己的商品或竞争对手的商品发布评论,无论评论是否以卖家的名义提供或卖家是否冒充公正买家。
2、卖家不得向第三方提供经济报酬、折扣或其他补偿以换取对其产品或竞争对手产品的评论。其中包括销售买家评论的服务、网站和社交媒体集团,这些评论涉及隐式或显式协议或激励措施取决于留下评论的买家的期望。
3、卖家在买家写评论之后不得提供退款或赔偿(包括通过非亚马逊付款方式进行的赔偿)。
4、卖家不得使用可提供评论相关免费或折扣商品的第三方服务(例如,要求买家注册亚马逊公共资料以便卖家监控评论的评论俱乐部)。
5、卖家的家人或员工不得对卖家的商品或竞争对手的商品发布评论。
6、卖家不得向评论者提供退款或其他补偿以使评论者更改或移除评论。
7、卖家不得仅获取拥有积极体验的买家的评论,或试图针对拥有消极体验的买家采用不同的反馈机制。
8、卖家不得在相互无实际关联的产品之间建立变体关系以提高产品的星级评分。
9、卖家的商品包装中不得包含对提供正面亚马逊评论的请求或换取评论的激励措施。
亚马逊强调,其鼓励卖家定期监控评论,并联系买家解决商品或服务问题。但不可要求买家更改或移除其评论,即便问题已经解决。
(卖家截图)
亚马逊Review政策大变天,旺季关头如何巧妙应对?
在近来日益严苛的平台政策下,卖家所面临的并非穷途末路,亚马逊卖家大雄坦言,政策的不断严谨,无形之中也促进卖家精细化运作的道路,尤其是在旺季关头,卖家们要做的是时刻关注国际政策以及平台规则,稳扎稳打按照平台规则去操作。
而针对上述所提亚马逊最新出台的买家商品Review政策,卖家该如何在不违反账号安全的前提下获得买家评论呢?大雄对此建议:
一方面,严密把控产品质量将是获得好评减少差评最有力的方法,卖家在选品过程中一定要做好全面同类产品优劣势分析,在产品功能、包装及材质上进行不断改良,而在挑选供应商时实地考察工厂规模也不容小觑,是否具备完善的质量把控体系等。
另一方面,配备精心设计的用户手册以此吸引客户了解产品优点,加深好感,促进客户商品留言。当然对于用户手册的准备上也别有讲究,既要让客户真正学到更多的产品使用技巧,解决用户难题,又要学会在不违反亚马逊政策的前提下提供很多的附加价值甚至进行二次及多次营销。
最后,“高水平的客服能力也能减少差评出现的几率,并增加收到好评的可能性。”他认为,专业的解答客户任何问题,耐心倾听并积极解决客户的投诉或抱怨等也可以给店铺和产品带来出乎意料的好评。
除了以上建议,卢聪老师也曾在视频教程中为大家详细讲解了“如何利用Facebook获取真实买家review”,帮助卖家找到提升产品Review的办法!
(来源/雨果网)