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每年旺季都会有无良同行搞事情，今年也不例外，而且尤为猖狂。不仅恶意投诉下架listing，还威胁勒索，不拿到钱誓不罢休，简直是丧心病狂。
无良同行的恶搞招数主要有两方面：
卖家反馈自己卖得好好的listing被恶意投诉版权侵权，而且亚马逊发过来的下架邮件还带有浓浓的警告味。
邮件中联系人信息几乎都有“联系撤诉 X小时后不回且继续投诉”等字样，卖家曾试过主动联系，对方表示撤诉可以但需要给钱。收到钱后对方的确有按约定撤诉，但不久后又会故技重施~
浏览跨境论坛发现，有不少卖家都遇到这种情况。恶意投诉版权侵权杀伤力强、申诉难，卖家本就不愿面对，如今再加上威胁勒索，就更加难缠。
如何应对？
恶意版权侵权投诉常见的有两种，一是复制卖家listing到自建站或其他站点，二是搬运卖家的图片到云盘等，最后再倒打一耙投诉版权侵权。若卖家无法证明版权归属，或者做的恰好是侵权产品，就很容易被拿捏住。
这种恶搞利用了亚马逊的版权侵权投诉漏洞，防不胜防。最好的应对方法就是防患于未然，提前保存好可以证明版权归属的资料，遇到恶意投诉能更快更有效的申诉及恢复listing。比如：
①在拍摄产品图片时保存原图以及一些带有时间节点的创作证明；
②建立品牌独立网站，listing上传到亚马逊之前可先上传到独立网站备案；
③及时给原创作品登记版权（listing下架后登记也可有效解决）；
……
若是没有提前保存好资料，可以选择提交DMCA进行申诉，不过在提交前要确认listing并无侵权。若在侵权的情况下提交，一旦对方起诉或被亚马逊认定为错误使用，便会面临封号危险。
有卖家爆料自己被商标流氓勒索近55万，原因是所售配件的同名德国商标被抢注，对方抢注成功后发起侵权投诉，还提前下了test buy，甚至还打算花1000欧元去让律师发德国快速临时禁令冻结卖家账户。对方来势汹汹，卖家只能妥协花钱解决。
恶意抢注商标一般都是为勒索钱财，而且开价都不低。不给钱的话，就会用各种恶搞招数继续“施压”，如篡改listing图片信息，在listing和标题添加其他商标等等。
▼某香港公司被爆抢注近50个商标
如何应对？
①对于正在申请中，尚未获准注册的商标，可以第一时间向商标局提出异议。
②对于已经注册成功的商标，可申请宣告无效或者撤销。
③若是上述两种方法都不适用，可选择出资“赎回”被抢注商标。
但不管怎么做，都是耗时费力又烧钱的，因此最好就是能做到防患于未然：
①加强商标检测。如若企业/卖家有进入海外市场的计划，要注意关注当地商标申请公告，发现抢注及时提起异议或诉讼，将抢注扼杀在摇篮。
②尽早注册商标。商标注册具有严格的地域性，仅在注册地受到保护，国内注册的商标在海外不受法律保护，因此卖家需尽快注册海外商标，才能保障自身利益。
③进行防御性注册。商标保护有类别之分，可在与该商标类似或非类似商品类别上分别进行防御注册，做好商标布局，以免受到侵害。
黑五网一旺季当头，大家除了注意防范这些恶意攻击的同行，其他就是一些准备工作了，这里整理了一些注意事项：
保证货物的准时上架，每年的大促前都是物流时效比较慢，亚马逊容易爆仓，所以大家要留足运输时间，不要大促已经开始了，你的货还在路上或者还在入仓过程中，那么后面流量变小，你这些库存的压力就不小了。
销量预估可以参考你去年的销售历史，给自己一个上涨或者下跌系数，如果自己没有卖过的类目，就用卖家精灵导出去年大促以及前后几个月的销售系数做参考。
还有就是目标和资源导向法去备货，但是对于季节性尤其节日属性的商品，整体建议是要保证卖空哪怕少一点库存也可以。
Amazon后台出bug是常有的事情，如果你的活动是AM 帮你提报的，或者你的一些广告位的资源是AM 协助购买的，那么一定要记得提前主动联系AM获取更多资源和确认信息，保证活动的正常进行，如果活动出了问题，也记得第一时间联系AM 并开urgent case。
一旦活动没有如预期进行，错过了流量高峰，就无法达成销售目标，而且你后续的库存压力就会很大哪怕是后续补跑活动，效果也会打很大的折扣。
在LD, DOTD等活动开跑前，一定对Listing做全方位检查 (包括不仅限于价格，库存，类别，buybox ，图片能否放大)，确保Listing 上所有的信息都是正确的，并且提前1-2周对Listing 做好优化。
黑五和网一时间相差很近，我们提报的站内LD或者7DD 一般也只会选择一个跑，这个看运营的营销安排即可。
在活动开跑期间(包括开跑前一周)，切忌 (或者非常谨慎) 对Listing做任何操作 (比如改价格，换类别，改variation ...)，避免Listing 出现异常。
低毛利、负毛利Code等offer记得设置最大购买量，同时要注意各种折扣一定不要叠加，一定一定要小心，这点很多公司亏几百万的都有。
还有一种很无语的操作，就是你没有设置最大购买量，你的所有的库存被竞争对手恶意购买99个不结算，导致其他消费者没法购买你的产品了，我之前的运营就听到其他运营碰到过。
给你的重大deal 规划Plan B，比如当预计到deals价格不会火的时候，可在开跑前申请降低价格；或者当天准备折上折的Code/Coupon，并且发站外；
大型deal 站外资源配套提前规划好，提前联系媒体进行Deal曝光 ，Deals网站0点发帖等。保证发出去的活动或者code 是active 的。
这一部分其实把握在外部人员手里，有时候编辑忘记给你发送了，你们有时是不能及时联系编辑或者网红解决的，就算后面联系上了，也会错过最佳活动时间，那么你为站外备的货很有可能要半年才能卖掉了，所以联系站外的小伙伴一定要记得提前double check 好。
规划好deal 期间的广告预算，并且及时调整和优化广告效果，一般大促都会给到2倍左右的广告预算。
（来源：班主任说跨境）
听说今年的跨境卖家在认知上达成了这样一个共识：得物流者得天下，失物流者失天下！所以今年的物流到底有多糟心？
小编从货代处获悉，又一个亚马逊仓库因爆仓严重而暂时不能接收卖家货物，此外，FTW1等好几个FBA仓库均已超负荷运转，崩溃可能就在一瞬间。
为了缓解仓库爆仓情况，有卖家收到通知：超出允许数量的货件都会被取消！
祸不单行，多位卖家反馈亚马逊暂时关闭了聊天服务；旺季来临，美国邮政局等还将实施临时的商业价格上涨……
警惕：这个亚马逊仓库暂时关闭，最早9月28号恢复正常
上周小编刚写过一篇文章《紧急：部分FBA仓库暂停收货……》介绍近期物流以及FBA接收情况，这周就又从阿玛物流朱先生处获取了最新消息：又一FBA仓库暂时关闭，具体如下↓↓↓
伙伴们，接到DPD通知派送到亚马逊仓库DH6 5NP的货物会暂停派送，原因是此亚马逊仓库暂时关闭，目前通知最早9月28号恢复正常。请自行联系亚马逊确认具体开放时间。
完整地址：
Amazon Fulfillment Center, Peat Edge Farm Tursdale Road, North East England, Bowburn, DH6 5NP。
而上图是上周货代曝出的德国邮编90451的亚马逊仓库（仓库代码：WRO5、KTW1、POZ1、LCJ2）会拒绝进仓上架或延误签收。
货代表示，已经交由DPD/UPS提取安排派送的此仓库货物，需要留意：
1、因Amazon仓库没有接受预约无法派送签收，轨迹停留。
2、货物直接被Amazon仓库拒收，导致退件产生二次派送费需要实报实销。
一位货代告诉小编，他们已经被现实整得快崩溃了！FTW1、SMF3、MEM1这几个目前都比较难送，延期入仓已经算是不幸中的万幸了，就怕被取消预约，由于现在海外仓、卡车公司的仓库都处于爆掉的状态，所以很多卖家的货物基本处于无处安放的状态。
超出存储容量的货件将被取消，这些FBA仓库即将崩溃
据了解，不少卖家在亚马逊限制发货政策实施前后，通过各种手段建了很多货件，然后，就遇到了各种麻烦，比如在途货件被取消，但是还是有很多卖家“顶风作案”，这里需要提醒卖家，违规行为不能再犯了，因为陆续有卖家收到亚马逊通知↓↓↓
从8月10日起，相关团队会每天取消自8月7日以来创建的超出最大允许数量的货件，并将持续取消那些违反了政策的货件。超出账户允许的ASIN存储容量的货件将被取消，并通过电子邮件通知卖家。
事实上，即使亚马逊接收了这些货件，库存超量费也能够把卖家虐到哭！
此外，虽然一年一度爆仓的季节因疫情提前来临，有关货物接收上架的问题也讨论了一波又一波，但是FBA接收上架问题，只要提一次卖家就哭一次，类似“ABE8之前上架还挺快，最近速度感觉变慢了很多”、“MEM1签收10天了还没上架”的声音更是层出不穷。
战战兢兢之下，有大佬爬了一下FBA招聘数据，温馨把研究的结果告知卖家：
PHX3、TUS2、LGB6、STL4、CLT2这5个仓库小心爆仓！
爆仓也衍生出很多问题，比如送错货物、贴错标签，或者发货计划一栏SKU数量对不上！如果你也出现了这个问题，不要惊慌，还有很多卖家陪你一起渡劫！针对产品是否存在误放库存或库房残损库存的情况，有卖家得到的结果如下↓↓↓
当被调查的库存获得赔偿或超过30天的持续时间后，您将通过盘库报告看到相应的盘点转换。您无需在30天内提出索赔，因为我们正在这30天内为您持续调查。
所以，卖家只能等了。
卖家反馈，亚马逊暂时关闭了聊天服务
可能旺季正是作妖的季节，所以各种神奇的事情接连出现！
卖家A：好奇怪，聊天框的case怎么打不开了呢？
卖家B：你才知道啊，我上周五就知道这个事了！
根据亚马逊方面的说法，亚马逊暂时关闭了聊天服务！理由如下↓↓↓
目前等候客户服务的人数特别多。因此,我们目前无法提供聊天支持。您可以通过我们的帮助页面或卖家论坛找到问题的答案。
亚马逊销售伙伴支持团队将照常提供邮件和电话服务, 并暂时关闭聊天服务。
不知你是否也遇到了这一情况？欢迎留言讨论！
旺季期间USPS价格临时上涨
旺季不光是作妖的季节，还是涨价的季节。
昨日，亚马逊发布了一则《2020年旺季期间USPS的临时价格上涨》的公告，公告中提到，从2020年10月18日至2020年12月27日，美国邮政局将实施临时商业提价，因此美国邮政对购买航运的费率将增加，以配合这一价格上涨。
据外媒报道，这是USPS有史以来第一次征收假日附加费，此次临时价格的调整是为了应对因冠状病毒大流行和假日电子商务预期而增加的费用以及消费者对在线购物需求的增加。
据美国邮局的公告显示，邮政局计划在2020年10月18日至12月27日期间对所有商业国内竞争性包裹进行限时提价，零售包裹和国际产品将不受影响，USPS每个包裹的价格上涨0.24美元到1.5美元不等，具体的涨价幅度如下图所示↓
听到美国邮政要在旺季期间涨价的消息，美国卖家不乐意了，一位美国卖家表示：“如果邮局实施涨价计划，那么我每周就要多花费几百美元，这些额外的支出谁能帮我承担？”
还有美国卖家表示：“我们卖家赚的越来越少，运费涨价我们也不能提价，因为亚马逊对卖家向客户收取的价格设置了限制，如果我们提高价格，有可能会受到亚马逊的惩罚。”
这次美国邮政涨价的消息让一些美国本土卖家感受到了恐慌，有卖家表示：“我做生意不是为了亏钱，我已经很努力地在亚马逊上工作，亚马逊也成为我唯一能从销售中赚钱的公司。但是在今年旺季还要多支出运费，而且亚马逊还在旺季延长了顾客购买商品的退货政策，这一切都是雪上加霜的，如果我发现亏损，我将不得不关闭我的商店。”
当谈及到美国卖家和海外卖家的经营情况时，有一位卖家哭诉称：“相对于美国卖家来说，境外卖家更有优势，境外卖家可以销售那些低成本、大批量的产品，但是美国卖家却不可以，亚马逊这样做是想抛弃美国卖家！”
