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亚马逊美国站：推出新的对话“cases”功能
亚马逊美国站发布公告称，卖家现在可以将买卖双方的消息分组到“cases”中，以轻松管理与同一买家的不同客户服务互动。现在买家和卖家可以在对话中查看以往多个沟通对话。此外，新的“cases”功能可让卖家根据顺序和主题对消息进行分组。一旦买家的疑问或问题得到解决，卖家就可以点击解决，未来有新的沟通都将以新的“cases”方式得到解决。
卖家仍然可以在消息收件箱中查看已解决的“cases”。单击消息收件箱可以选择加入新功能。卖家可以随时选择不查看正在进行的买卖双方的对话。
全球速卖通“不活跃商品”管理规则12月12日起生效
12月6日消息，速卖通平台发布“不活跃商品”管理规则。公告称，为进一步加强速卖通平台商品品质及效率管控，提升消费者购物体验，现制定速卖通平台“不活跃商品管理”规则，本规则生效时间为2022年12月12日并长期有效。
不活跃商品即商品创建超过90天（含90天）且180天内无成交的商品。对于不活跃商品，平台将采取流量屏蔽、下架、删除该商品的处置措施。同时针对不活跃商品占比较高（如，高于行业平均水平），且新品（指发布不超过90天的商品）动销率较差（如，低于行业平均水平）的商家，平台将进行店铺流量管控。
eBay英国站与二手服装平台ACS达成合作
12月6日消息，eBay日前宣布与二手服装转售消毒维修平台Advanced Clothing Solutions 达成合作，以加强其在线市场中的二手商品供应，减少时尚行业浪费。此次eBay与ACS达成合作，将帮助更多品牌和零售商创建并快速组建扩展转售产品，同时为eBay英国站的2000名客户提供更多二手商品。首个在ACS的eBay Shop上销售的零售商是Monsoon，其他的品牌也将陆续推出。ACS将对二手物品进行清洗、消毒和维修，以便转售和重新使用，同时，ACS还将负责安排物品的上市时间和物流运输。
Shopee侵权商品政策更新
日前，Shopee发布公告称，为了给买家提供更好的购物体验，Shopee平台将每周检查卖家刊登商品的情况，若卖家刊登疑似假货/侵权商品，且无法提供官方正品证明/授权书商品将会被删除并产生罚分，甚至导致店铺被冻结。
交个朋友海外业务单月收入环比增长达50%-70%
罗永浩所在的“交个朋友”直播团队正在重点布局海外业务，交个朋友海外事业部负责人郝浠杰近日在接受采访时透露，预计明年的整体营收将达到1亿元。
“目前交个朋友的海外业务增速非常快，单月收入环比增长达到50%-70%，个别月份达到100%的增速，我们预测明年将达到最高增速。”郝浠杰表示，交个朋友在海外的第一站选择了印尼，因为TikTok出海首站也是印尼，同时印尼在东南亚市场电商渗透率最高、增长速度最快，人口最多，购买力都很年轻，是最容易做出成绩的市场。
顺丰航空开通杭州至纽约的纽约航线
12月6日消息，顺丰航空一架从杭州出发的B747-400F型全货机载货飞抵美国纽约肯尼迪国际机场，标志着“杭州=安克雷奇=纽约”国际货运航线正式开通运行，这也是顺丰航空搭建的第4条美洲航线。
杭州认定12个跨境电商品牌出海基地
日前，杭州市综试办组织认定了12个2022年度中国（杭州）跨境电子商务综合试验区跨境电商品牌出海基地。
名单显示，这12个品牌出海基地分别为：运河（国际）跨境电子商务园，中国（杭州）跨境电子商务综合试验区·西湖园区，中国（杭州）跨境电子商务综合试验区·萧山园区，全球速卖通电子商务园，华立·181社区，乐富海邦跨境电商产业园，中国（杭州）跨境电子商务综合试验区·临安园区，起梦跨境电商产业园，中国（杭州）跨境电子商务综合试验区·空港园区，建德浙西跨境电商产业园，杭州跨境电商供应链产业园，全球跨境电商品牌运营中心。
（来源：雨果快报）
亚马逊有非常明确的销售政策和最佳实践，但卖家执行时偶尔难免疏漏，有些错误可以挽救，但有一些将对你的销量带来巨大的影响。作为提醒，本文梳理了卖家在创建卖家账户、销售和处理订单时常犯的一些错误：
一、亚马逊账户设置上的失误
经营卖家账户亚马逊卖家常常要花费大量的时间。拥有卖家账户，使得卖家可以在卖家中心对自己在亚马逊上刊登的产品和销售订单有一个整体的了解，这也是卖家管理库存、产品表现和进行活动设置的地方。
根据亚马逊的说法：“卖家账户使卖家可以管理自己的listing、订单和付款，跟踪自己的卖家反馈和表现，编辑你的账户设置和偏好。”
因此，卖家在建立账户时，一定要避免以下错误：
1、注册多个卖家帐户
你要记住，每个亚马逊卖家仅允许拥有一个卖家账户，注册两个账户违反了亚马逊的政策。
2、将亚马逊购物者指向你的网站
一些卖家尝试在他们的产品或卖家信息中添加站外网页链接，这违反了亚马逊的政策。
亚马逊是一个封闭的生态系统，在为卖家提供庞大的购物群体的同时，也使卖家失去了将购物者引导到自己网站的机会。
如果你想将消费者引导到自己的网站，增加网站流量，利用其他销售渠道和策略更为合适。
3、复制另一个卖家的设置
注意，在亚马逊上销售并不容易，你复制的卖家可能违反了亚马逊的政策，其账户设置并没有达到最优。你需要不断回顾亚马逊的最佳实践，不断审查、测试和完善你的卖家账户。
4、卖家帐户类型选择错误
一定要研究并选择最适合你的在线商店的卖家账户类型。
5、将亚马逊当成eBay
亚马逊与eBay不同，卖家在操作时应该采取不同的策略。在你进入亚马逊之前，了解进入亚马逊自己所需投入的成本，并预测自己将获得的利润是非常重要的。
二、亚马逊产品Listing设置错误
在亚马逊销售，产品信息设置正确是关键，listing里内容和格式将决定你的成败。以下是一些常见的Listing设置错误，你需要注意：
1、在产品标题中包含销量和优惠券信息
在产品标题中加入优惠券、促销或商店营销信息，确实能帮你的listing在激烈的竞争中脱颖而出，但这明显违反了亚马逊的政策，将有损你的长期利益。
因此，卖家注意不要在标题中添加“20% off”（20%折扣）、“ Lowest Price”（最低价格）、店铺链接或其它促销信息。
2、使用亚马逊不认可的类别
亚马逊强调，卖家产品类别要与亚马逊的分类树相匹配。在设置类别时，卖家需按照亚马逊的库存文件模板来创建格式正确的产品信息，包括产品标题信息。
3、产品标题中包含亚马逊不允许的信息
撰写亚马逊的产品标题应该遵循亚马逊的政策，产品标题最多不超过100个字符，如果可以在撰写时，以产品品牌为开始。
此外，避免在标题中使用HTML码、避免全部大写、避免使用符号（如&、 !、 *、 $等）。
4、在图像中添加促销文本信息
停止向消费者传递任何亚马逊认为违反其政策的信息，包括在图片中植入优惠信息等，如果你的图片中包含“Sale”（促销）、“ Free Shipping”（免费配送）等具有促销意味的信息，一旦被亚马逊发现，会被认定违反其政策。
5、使用彩色背景产品图
亚马逊提倡卖家使用白色背景的产品图，这有利于抓住买家注意力，如果你对亚马逊产品图片要求还不清楚，那么你可能需要回炉再看看了。
6、图片使用相框、水印、文本
亚马逊的图片政策非常严格，这是为了确保给买家提供最优质的购物体验。因此，卖家需避免自己的图片出现以下问题：
（1）分开销售的不同颜色同个产品出现在同一张产品图中；
（2）通过线图或艺术再现的方式（如卡通图片）展示产品；
（3）包含动画图片。
三、客户服务方面的失误
良好的客户服务将保障卖家业务能够长久持续下去，但相反的一旦出现失误，卖家业务能否继续下去都堪忧。以下是亚马逊卖家在这方面常犯的一些错误：
1、昂贵且糟糕的配送服务、发货迟
没有什么方法能比高昂的运输费能更快地让网购者迅速离开你。虽然较高的运输费能让你获得更高的利润，但也会对你的销售产生负面影响，阻止卖家做出购买决定。
许多亚马逊买家爱之所以选择亚马逊，就是看中了其廉价而快速的物流，但如果你无法在发货方面提供保障，将把你的买家赶到竞争对手那。
2、购买好评
亚马逊严重依赖用户信任，因此非常重视卖家的产品review。
有些卖家为了获得销量，投机取巧购买好评以此来吸引客户购买，但卖家忽略了一点，即使亚马逊没有发现，买家就没有察觉吗？多数情况下卖家是能感受到的，这样你在买家心目中的形象就会一落千丈，对于卖家来说得不偿失。
3、与买家争论
做生意，难免会遇到一些比较刁钻的客户，如果在线下你或许由着自己的性子来，影响并不会很大。但在亚马逊上，不论是不是对方错了，请务必保持冷静，你必须严格遵守“顾客至上”这一信条，毕竟亚马逊是“偏心”的。
4、先入为主的设定
亚马逊买家在购买商品时，很多并不会仔细阅读卖家的销售政策，如果你有什么重要事项要声明，请确保它们放在最明显的位置，并在与买家互动的过程中，礼貌地强调一下，避免因为自己预先认为买家会阅读你定下的政策，出现问题。
（来源/雨果网）
