发货计划被取消,填了单号亦被退
有卖家反应,31号早上突然收到亚马逊的通知,其发货计划全部被取消,但该位卖家在英国站只创建了两个发货计划,数量并不多,并且还是在23日发货限制通知下来一周前创建的,按照亚马逊的规则来说,该发货计划并不在被取消范围内。
该卖家表示,他已经通知物流来拉货了,结果突然被取消发货计划,实在是一头雾水。随即有其他卖家反映,他们也遭遇了相同的情况,并且更惨的是,其中一位卖家的货已经在路上了,在中途收到通知,货件已经填了跟踪号了,还是被亚马逊无情取消。而且货件的取消是仓库强行点掉的,卖家没有权限恢复状态,上万件库存被迫滞留,只能临时安排海外仓发货,以防进一步的损失。
据小编观察,此突发现象受波及的卖家并不在少数,还有更奇葩的是,有一位卖家在发货限制出来后发出的货正常运输,反倒是15号创建的计划被取消了,快被气晕了。
不仅是欧洲英国站的卖家出现这个问题,加拿大的卖家也逃不过厄运,有位加拿大卖家被取消了四票,货物都是在途的,已经到达目的地当地了,被取消之后都不知道该怎么办了。
但也有欧洲其他站的卖家表示正常,没有出现问题,看见被取消发货计划的卖家的问题后,也赶紧去点了发货:“真的是怕了。”“我待姐夫如初恋,姐夫虐我千万遍。”
一波未平一波又起,卖家:心累
除了遭受上述状况卖家,欧洲站的其余卖家也遇到了其它的难关。有一位卖家表示,上述情况只要多找客服,是可以解决的,如果是在途中被取消的货物,应该会被接收。但是她遇到的却十分棘手,客服也没有办法。
该位英国站卖家表示,她的货件被关闭了,同一个货件被分两次发出,第一票到了,第二票隔了很久才发出去。此状况不止英国站卖家遭遇到,美亚站的许多卖家也对此感同身受,但也没有很好的办法解决。
对于接踵而来的问题,卖家们是越来越心累,但相对于此前发生过的大问题,最近所发生的小问题都不算什么了。有卖家调侃:“算是被亚马逊pua了,现在不管出现什么问题,只要还能干下去,就不算是问题。而且虽然亚马逊问题多多,但很明显最近也改了不少,还是能做下去的。”
还有卖家表示:“8月来了,希望接下来能好好过。”这不仅仅是一位卖家的愿望,大概所有的卖家都希望问题少点,钱多赚点,平安度过风波不断的一年。
亚马逊几乎很少会出现忘记向卖家收费的情况,但近期,亚马逊发现其计费系统出现了故障,导致该公司在2018年9月有3天未向法国站、意大利站和西班牙站的卖家销售收费。
如今,亚马逊想要回他们的钱,并已向相关卖家发出通知表示将补收相关费用。根据亚马逊公告,受影响的3天为2018年9月19日、9月20日和9月21日,卖家需补上欠款金额取决于自己在这3天在亚马逊的这三个站点的销售额。
对此部分卖家表示,漏收费是亚马逊自身失误,亚马逊应该向卖家表示歉意,并接受自身失误造成的损失,而不是要卖家来买单。虽然从理性上来讲,亚马逊与卖家是商业合作关系,亚马逊在事情过后4个月来索要费用也理所当然,但未免有点过于苛刻。
“由于系统错误,亚马逊漏收了2018年9月19日至9月21日期间,法国站、意大利站和西班牙站卖家订单佣金。为补收佣金, Amazon Payments将默认从相关卖家的亚马逊支付账号中获得的销售额中扣除。这一费用卖家可在结算报告的‘Other’部分下的‘Adjustment’中查看。
对于由此问题可能对卖家造成的任何不便,我们深表歉意。根据平台数据,本次的平台失误并没有对您的销售产生影响。”
(来源/雨果网)