近日有卖家反映,自己的eBay账号海外仓权限受限,无法刊登listing,虽然没有被封号,但是这种限制已经持续了三个月,再不及时解除,恐怕会错过今年的跨境电商旺季。
在进一步的交流过程中,卖家透露,自己的额度并没有下降,状态也是TOP,自发货的listing还可以刊登,只有海外仓的不可以了,说是不合规导致限制,也没说限制之后应该怎么解决问题。
现在该卖家已经没办法刊登海外仓的listing了,也没有任何海外仓的交易记录,就连原有的海外仓链接也被下架了。
卖家向客服反映,得到的回应也只有一个关于强化eBay海外仓服务标准通知的链接和等待系统自动考核的回复,于是只好在群里求助其他卖家。
海外仓问题对于卖家们来说的确是个不小的痛点,其他卖家也纷纷发言:
卖家A:前段时间客户经理一直给我们提醒,其中就有关于海外仓的考核指标,千万不要触碰,有很多人都被关闭海外仓甚至封账号了。
卖家B:用的都是那几家海外仓,物流也不是说我们不碰就碰不到的啊,我这周海外仓考核又变成警告了,这物流是真没办法啊,最近橙联这个运费,400克以上比海外仓还贵,小卖家太难了……还是要想办法让海外仓考核变成正常的,这样权限可能会重新开起来。
卖家C:我20天前也被限制了,原因是平台保护撤了,找的海外仓没达标,找客户经理申诉后成功,但是海外仓上架权限被限制了半个月,库存也无法修改,好在第三周时海外仓考核过了,就恢复了。
卖家D:现在这时候就别想着上海外仓了,能保住账号就不错了,现在联邦已经停了欧洲的大件派送,海外疫情很严重啊,不开玩笑的。
根据eBay官网今年9月发布的公告,七大海外市场(美国、英国、德国、澳大利亚、法国、意大利、西班牙)当地刊登\交易需满足合规刊登率、及时发货率、及时送达率、未收到货纠纷率等各服务标准指标的要求,而针对海外仓服务标准不达标的卖家,eBay将会对卖家账号表现进行管理及处罚。

针对这个问题,记者也去采访了eBay的一位招商经理,招商经理先是问明了情况,随后也给卖家提出了一些建议:
1、请卖家自己登陆账户后台--卖家体验周报,查看海外仓指标是否有超标“限制”情况;
2、卖家自行导出最近的海外仓订单,查看是否存在货物所在地与实际发货地不一致的情况;
3、此类卖家一般都有客户经理,也可以请客户经理帮忙申诉,但前提是自己海外仓合规,无严重违规或者超标行为
旺季来临,卖家们需要面对疫情、物流和政策限制等多种挑战,为了更好地应对挑战,决胜旺季,各位卖家一定要将消费者体验作为首要考虑因素,尽量多与消费者沟通,避免INR指标的上涨,从而维持账号的稳定。
在此也建议各位卖家多与不同的海外仓供应商进行接洽,了解每家供应商的优势和劣势;
每周固定时间检查账号各项指标的达标情况,做到心中有数,避免因为没有及时发现考核指标不及格,导致来不及采取措施甚至错过了申诉期的情况发生。
需要申诉时,也一定要做到理据确凿,从审核者的角度来撰写情况,让人一看就能明白。
另外,如果过程中有任何的刻意隐瞒等不诚信行为,还会影响到卖家之后所有的申诉,账号申请,eBay平台的活动参与等等,所以卖家们一定要如实反映。
黑五促销正当时,但圣诞节预热已悄然开始喽!
距离圣诞节来临还有一个月的时间,但欧洲消费者已经早早的开始筹备过节了。因为今年疫情泛滥,欧洲各国采取了二次封城。封锁之下,欧洲各国的消费者担心延误圣诞节的筹备,所以在黑五促销之前就已经开始了圣诞购物,为圣诞节提前做足准备。
目前,圣诞系列产品在欧洲热卖,销量暴涨。除了人们熟知的圣诞树,这几类产品也是欧洲消费者的最爱,卖家圣诞节选品的时候要擦亮眼睛了。
1、圣诞节贺卡
欧洲国家过节的时候一般都会赠送贺卡寄托祝福,对于贺卡的使用率非常高。加上今年疫情的侵袭,在他们最重视的圣诞节面前,贺卡更是不可或缺。
据英国皇家邮政的一项最新调查显示,受疫情影响,55%的英国人认为给亲人寄圣诞贺卡比以往任何时候都重要。并且,其谷歌搜索趋势一直处于飙升中。
2、圣诞节口罩
在今年的疫情影响下,口罩的销量还是非常不错的,加上欧洲疫情反扑,人们对于口罩的需求量大幅上涨。随着圣诞节的来临,迎合节日气氛的圣诞系列口罩受到了欧美消费者的喜爱,其销量大幅上涨。
据悉,有关卖家平均月销量超2W件。谷歌搜索趋势也显示,“圣诞节口罩”及其相关关键词的谷歌搜索量最高飙升至450%。
3、圣诞树装系列饰品
圣诞节自然少不了圣诞树的,那么关于圣诞树的一些列装饰品就成了卖家的新商机。
据悉,谷歌“圣诞树装饰品”及其相关关键词搜索量飙升1900%,可以看出欧洲消费者对于圣诞树的执念和喜爱是非常高的,所以,卖家可以抓住这个机会。
4、姜饼屋制作套装
欧洲圣诞节的节日习俗之一便是父母和孩子共同动手制作姜饼屋,所以这类套装在欧洲家庭非常受欢迎。通过谷歌搜索趋势可以发现,“姜饼屋”及其相关关键词的搜索量飙升70%,并且仍在增长中。
除了这几类产品之外,圣诞睡衣、袜子、包装袋、贴纸、蜡烛等都是目前非常受欢迎的几类热卖产品,卖家可以抓住圣诞促销的机会,积极备货,但是也要控制库存量。
因为圣诞系列产品属于季节性热卖产品,根据相关数据显示,在圣诞节过后的很长一段时间,这类产品的销量都大幅下降,所以小编提醒卖家切不可“贪杯”哦。
11月25日消息,根据官方命令,政府已对电商巨头亚马逊进行处罚。
早在今年10月份,消费者事务部曾向亚马逊和印度电商平台Flipkart发出警告,因平台卖家未遵守“注明原产国”这一规定,两电商平台需在15日内作出解释,否则将面临处罚。
知情人士称,亚马逊印度站多种产品均未注明原产国信息,因此被罚款。而同为调查对象的Flipkart平台经过调查后,未发现任何违规行为,且Flipkart对此作出了回应,因此将不会面临处罚。
根据2009年《法律计量学法》和2011年《法律计量学(包装商品)规则》规定,作为初犯,亚马逊本次被罚款25000卢比,此罚款需在接到通知后一周内缴纳。

根据规定,若今后亚马逊被二次处罚,则罚款将为50000卢比,此后若再犯或将入狱。
今年7月,前消费者事务部长表示,州政府已接到指示,要求各大平台及公司必须严格执行这一规定,在所有产品上显示原产国信息。
他补充:“无论是线下还是线上销售的产品,包装上均需注明“原产国”,以及净含量、零售价、保质期等信息。
印度发布的这项规定,目的是为了遏制外国进口,尤其是中国进口商品。此规定执行后,印度消费者必然对中国进口商品产生抵制心理。
对于此项规定,各大电商企业和公司却深感为难。在规定发布初期,不少公司及企业表态,注明产品原产国这并非一件易事,若没有3—5个月的时间很难完成。
因此,不少平台的中大型卖家均表示此项规定所带来的任务十分繁重,时间、人力、精力成本需求较大,给他们造成了很大的压力。
亚马逊和Flipkart均表示,近几个月来,他们已将不遵守“注明原产国”规定的卖家从平台除名,但目前还不清楚被除名卖家的具体数量。