可以肯定地是，随着疫情逐步放松，全球消费需求一定会逐步扩大，结合中国各地出台优惠政策，例如降低进口关税和扩大允许进口等，这一些地利好消息都能够促使跨境电子商务进出口激增。Starday平台也希望能够通过跨境电商这一渠道，帮助更多的中国商家在日本市场中真正做到落地生根，在逐步地推广中让中国品牌植入人心，让中国制造获得掌声。

（来源：观察员小助手）

有了Product Targeting功能，当购物者在浏览产品详情页并过滤与你产品类似的特定搜索结果时，你的产品广告会更容易覆盖到他们。
 

最近，Sponsored Products Ads已经扩展了几个有关Keyword Targeting（关键词定位）和Product Targeting的新功能，包括：
 

•增强的自动定位功能，仅亚马逊SP自动广告系列可用
 

•产品属性定位功能，仅亚马逊SP手动广告系列可用
 

自动广告系列中现在有4个不同的默认定向选项：
 

•Loose Match（模糊匹配）/Close Match（精准匹配）：如果你的广告产品与与购物者的搜索结果达到一定程度的匹配，那么该选项将允许你的广告出现在搜索结果中。
 

•Substitutes（替代产品）/Complements（互补产品）：通过该选项，关于Substitutes或Complements的产品广告将会出现在相关产品的详情页面中。
 

虽然这些新功能还处于早期测试阶段，但是该功能确实在近来的假期里得到了不错的前期反馈。
 

例如，某咖啡机品牌进行了一个小范围的样本测试（2个广告系列），且上述所提及的4个广告组的Bid（竞价）都是相等的。结果是，“substitutes”广告组到目前为止所获得的流量最高。
 

但对于另一个电子配件品牌来说，广告表现却略有不同。该品牌在6个广告系列中使用了上述的所有新功能，其中“loose match”实际上在3个广告系列中获得的曝光量最高。
 

5、库存不足问题仍在继续损害销售
 

每年都会有卖家的销售因库存不足而受到影响。
 

许多卖家和供应商没有意识到的是，尽管他们的库存是通过亚马逊FBA运营的，但由于你可能需要给所有的商品单独贴上标签，所以亚马逊通常需要花费更长的时间来处理库存。
 

因此，即使作为一位供应商，如果你在繁忙的购物日遇上超出预期的销售高峰，你可能会面临产品脱销问题且无法快速将这些货运到FBA仓库以满足消费者的需求。
 

6、“Deals of The Day”继续占据销售主导地位
 

Deals of the Day（今日优惠）指的是某单品或某一套装产品仅提供为期一天的折扣优惠。请记住，Deal of the Day销售方式仅对供应商开放。
 

尤其在亚马逊 Prime Day、黑五和网一期间，在亚马逊Deal of the Day区域的产品销量通常会出现大幅增长，且今年也不例外。
 

正如下图所示，在网一当天，某品牌产品通过“Deal of the Day”销售方式实现了订单数量的暴涨。
 

注：网一当天为蓝线、前一天为红线、前一周为黄线。
 

7、亚马逊其他全球站点的销售激增
 

另一个有趣的变化是，亚马逊其他站点的销售额出现了明显的增长。
 

CPC Strategy的客户经理发现，以下亚马逊站点的销售额出现了相当大的增长：
 

•亚马逊意大利站
 

•亚马逊德国站
 

•亚马逊西班牙站
 

•亚马逊加拿大站
 

亚马逊在国际范围内的扩张为卖家提供了一个巨大的机会，让他们的产品可以进入新的市场并由此提高销售。
 

总结

CPC Strategy产品开发副总裁David Weichel表示，上述数据为亚马逊卖家和广告商提供了以下几点启示：
 

1、广告竞争的加剧。亚马逊的广告市场比过去更具有竞争力。如果卖家想要创造与2016年或2017年相同的销售额，那么就需要在2018年制定更高级的广告策略。
 

2、如今的消费者期望有更多的长期优惠。消费者不再会轻易地因为单日优惠活动的噱头而进行冲动购物，他们会希望购物日的优惠活动相较过去能有所延长。以亚马逊为例，该公司在今年已经将其Prime Day优惠活动延长至36小时来满足消费者的期望。
 

3、全渠道销售是一大趋势。黑五越来越像是一个“全渠道”或电商销售的购物日。总的来说，随着假日零售战略愈加趋于“全渠道”模式，传统黑五零售实体店的风头正盖过纯电商模式。
 

网一在过去与黑五的影响力相当，但现在有更多的消费者会在黑五期间利用手机购物APP进行购物，更多的企业会在黑五期间发送黑五促销邮件，且现在的大多数传统实体店打开了在线销售渠道，这些在无形中降低了网一所带来的影响力。
 

4、亚马逊正经历着稳定的逐年增长。总的来说，与去年同期相比，亚马逊在整个黑五周期间实现了强劲的增长。另外，在线购物趋势的持续增长也为亚马逊的广告商带来了更多的机遇。

（来源/雨果网）

（来源：跨境电商优匠学堂）

亚马逊今年正试图将假日购物时间延长一个月，亚马逊黑色星期五早期交易将从10月26日开始，比往年提前整整一个月，一直持续到11月19日。亚马逊的黑色星期五早间将有三周的特价商品交易，黑色星期五本身直到11月27日，而网络星期一则是11月30日。

这意味着亚马逊的销售活动将持续两个月。我们仍然预计10月第一周的黄金日将到来，而仅仅三周后，亚马逊黑色星期五早盘交易就将启动。

在2020年的另一个变化是，亚马逊黑色星期五早期交易将向所有消费者开放，而不管其黄金地位如何。与亚马逊的一些销售活动不同，你不必花费79.00英镑购买一年的会员资格。

可悲的是，随着冠状病毒大流行，亚马逊在深秋和整个冬季都在大举回归，亚马逊不希望消费者在市场上购物。亚马逊正下大赌注让消费者在网上进行圣诞购物，并准备进行为期60天的巨额销售，以鼓励他们把最后一分钱都掏出来。

对于亚马逊卖家来说，早期黑色星期五交易、黑色星期五和网络星期一的提交窗口现在在SellerCentral上打开。这包括提交闪电交易、7天交易和代金券/优惠券。

今年，亚马逊将在10月底开始为期三周的黑色星期五早期交易，随后是黑色星期五，11月底是网络星期一。作为一个亚马逊卖家，如果你想参加黑色星期五的交易，那么在你的日记中记下这些日期，以确保你不会错过交易提交截止日期。

黑色星期五亚马逊交易日期

10月26日至11月19日：黑色星期五早期交易

11月27日：黑色星期五

11月30日：网络星期一

亚马逊黑色星期五交易提交截止日期

10月9日：黑色星期五和网络星期一

10月19日：黑色星期五交易第一周

10月26日：黑色星期五早期交易第2周

11月2日：黑色星期五早期交易第3周

亚马逊卖家注意：要创建新交易，请提交您的信息并查找交易需求，请参阅SellerCentral中的Amazon deals仪表板。对于优惠券/优惠券，您需要使用凭单仪表板，确保在相关交易提交截止日期前提交报价。

亚马逊卖家必须在2020年11月6日前将黑色星期五和网络星期一的FBA库存发送到亚马逊履行中心。

在过去的二十年里，大量的快递公司开放并调整物流网络，为消费者配送网购包裹；同时，还有众多的第三方快递公司，为没有账号的买家提供了网上快递预定服务。如今，各大快递公司在国内快递服务方面不断创新，在2018年，已出现了这样一个转变，各大快递公司从专注于物流运输，转向了为消费者提供个性化物流服务，让快递服务能够适应并贴近他们的生活。
 

电商平台早就认识到，现有的服务要么不存在，要么无法被在线零售商使用，因此他们自己也推出了服务，并让大型零售商和小型零售商都能使用这些服务。在本文中，我们将研究一些最知名电商平台提供的服务，以及它们是如何帮助简化卖家在平台销售的物流配送。
 

自动化包裹标签

eBay最早涉足物流领域是通过引入eBay Postage。起初，其可以让顾客享受英国皇家邮政（Royal Mail）的物流服务。一开始，邮票价格其实并没有真正的折扣，但英国皇家邮政的优势在于，与邮局柜台的价格相比，他们可以通过旗下快递公司ParcelForce提供大幅折扣的快递定价。对许多网上卖家来说，这是他们第一次可以享受到更大、更重物品的快递服务。
 

eBay Postage的第二个好处，是可以在网上购买邮票或快递服务。这样，eBay会自动填写顾客的地址信息。除此之外，产品销售还可以批量上传到第三方软件，可利用CSV文件批量上传多个产品或通过API（应用程序编程接口）上传。

众多第三方企业都提供了此类自动化省时的物流服务，还提供了与多家快递公司的物流整合，并增加了创新的快递规则解决方案，以优化顾客对快递公司的选择。顾客选择快递公司可基于货物的目的地、重量、大小、价值、快递公司的表现等因素。而快递公司的兴起，仅仅是为了给电商平台的物流服务生产运输标签。

除了独立的解决方案之外，快递公司自身和多渠道管理提供商，也在其软件中构建了快递标签解决方案，并且现在支持在多个电商平台上使用。
 

2013年，eBay收购了当日递公司Shutl，该公司成立于2008年，它可从一家高街零售商处收集顾客的购物信息，并在90分钟内将包裹送到顾客家中(或其他选定地点)。
 

eBay从未完全整合过Shutl的当日送达服务，但在2016年，前者宣布更换现有的eBay标签平台，并与Shutl一起从零开始推出一种全新的标签体验。这使得卖家只需几次点击，便可以打印出所有的标签，还使卖家可以看到更多的快递公司服务选项，包括数千个便捷的快递投递点，以及可以在单次交易中同时支付多个快递。
 

集中托运商

在公司自动化生产快递标签的同时，一种新型的中间快递预订服务商应运而生。集中托运商，也就是通常所说的拼箱公司，他们提供了许多主要快递公司和邮递公司的折扣、连接了各大电商平台的进口订单、并将标签生产实现半自动化。
 

第三方物流仓库

第三方物流仓库是拼箱公司的自然延伸，他们不仅为顾客提供快递服务，而且还为零售商储存、挑选、包装并运输货物。本质上来说，第三方物流仓库是一个外包公司。
 

我们知道，快递公司的服务是为B2B交付而量身定制的，同样的，大多数的物流仓库最初是为了迎合大型企业而建立的，通常是零售商，但有时候也为B2B交付服务。当他们转向蓬勃发展的电商行业时，这就引发了一个问题，因为网上卖家通常拥有更多的SKU（库存量单位），但库存水平通常较低。
 

但SKU数量较少、数量或订单较高时，物流仓库的效率最高。在理想的情况下，库存商品将会批量运输到物流仓库，分解成单个的单位，然后立即运出。而当产品存储的时间较长时，占用了仓库空间，成本就会大大增加。
 

随着电子商务的发展，仓库重新评估了其产品，许多公司现在也在迎合小型的网上零售商，尽管他们仍然更喜欢快速移动的流水线和高周转率。
 

定价因素促使零售商将销售速度较慢的产品留在仓库，以维持SKU水平，并只将销售速度较快的产品投入运输。
 

一些物流仓库会专门处理超大和比较重的货物，或需要特殊处理的货物。例如，有些服装类产品需要挂起来，其与普通货物的储存方式很不一样。
 

电商平台物流

许多电商平台在邀请第三方卖家在其平台上销售之前，就已经是零售商了。电商平台拥有自己的仓库后，自然就可以向合作卖家提供物流设施。例如亚马逊和Cdiscount（法国第一电商平台）。
 

亚马逊在其FBA项目上则更领先一步，他们已经开始向卖家提供Seller Fulfilled Prime项目。此项目让零售商或代表零售商的物流公司，能保持对其自身库存的控制，同时仍然可以获得与FBA相关的好处。当然，卖家要想加入Seller Fulfilled Prime项目，要求也比较高。
 

亚马逊物流（Amazon Logistics）

近年来Amazon logistics（亚马逊物流）的发展惊人。亚马逊现在发展的规模很大，以至于能够使其较为经济地建立自有的配送网络。而在英国，以运输包裹量来衡量，亚马逊已经占据了英国超过7%的物流市场份额。仅次于英国皇家邮政(Royal Mail)、Yodel和爱马仕公司(Hermes)——这对一个零售商来说已经是一个了不起的成绩了。

拥有自营的配送网络是亚马逊独特的优势，使其能够根据自己的需求选择调整送货服务。如Amazon Now服务——承诺在一小时内送货到家。亚马逊自营物流服务Amazon Logistics和数量猛增的Fulfilment Centres（物流中心），也使亚马逊能够提供当日或次日的配送服务。当然，亚马逊FBA卖家也由Amazon Logisitics提供配送服务。
 

Click & Collect（网上下单，店内取货）

各大电商平台认识到，消费者要求提供方便的送货方式，通常包括click and collect（网上下单，店内取货）。在大城市中，许多商业街有实体店的零售商都能提供click and collect服务，而很多网上卖家却只有很少或没有实体店。各大电商平台已经采取了各种方法，代表其卖家提供click & collect服务。
 

eBay与Sainsbury（英国第二大超市）旗下的Argos（英国大型家电商店）建立了合作关系。自2013年底两家把Click & Collect作为试点服务以来，其已逐渐成为消费者越来越喜爱的交货方式。在Argos的Click & Collect服务推出的第三年，eBay成功用其送出了第1000万个包裹。eBay的Click & Collect服务无论是对零售商还是消费者都是没有成本的，其目的是让所有规模的网上卖家都享受到大型零售商的服务。
 

全球运输

eBay和亚马逊都很快意识到，他们可以通过吸引世界各地的买家来增加销售额。对电商平台而言，增加营业额的障碍在于海关文件程序和税收十分复杂，这往往会阻碍零售商在全球销售。这两个电商平台实施了两种非常不同的方案，尽管其都有着相同的目标——让零售商和消费者都能轻易享受到电商平台的物流服务。
 

eBay的解决方案是推出一个 Global Shipping Programme（全球运输计划）。从本质上说，其使消费者能够购买商品，而零售商必须做的就是将商品发送到eBay选择的合作伙伴，后者接着会将该商品运输到相应国际目的地。在购买的时候，eBay增加了国际运输的成本和消费者需支付的进口税。对于零售商来说，此解决方案与国内交易几乎没有区别。
 

作为零售商，亚马逊推出了一个简单得多的项目——Global Store。如果亚马逊在某一地区发现库存短缺，但如果有第三方零售商在其他国家的亚马逊网站上销售该产品，亚马逊同样会显示该产品有库存，买家只需直接从该零售商处购买即可。零售商有效地将产品卖给亚马逊，然后亚马逊将产品转售给消费者，这其中增加了国际运输成本，以及进口关税和税收。
 

为了帮助零售商，亚马逊有统一的帐户。例如，英国零售商也可以在德国、法国、意大利和西班牙的亚马逊网站上销售。北美统一帐户包括亚马逊美国站，加拿大站和墨西哥站。一旦卖家开通了统一的帐户，亚马逊就会在欧洲提供额外的FBA国际销售计划：
 

·亚马逊欧洲物流网络（EFN）
 

卖家将其产品运往英国的亚马逊物流中心（Fulfilment Centre），亚马逊就会负责完成来自其它各个亚马逊欧洲站的订单。
 

·亚马逊物流欧洲整合服务（Pan-European FBA）
 

卖家将产品运往其所在国的亚马逊FBA仓，亚马逊则根据预期顾客需求，将其产品智能地分销到欧洲各地的物流中心。
 

·多国库存
 

卖家决定将产品运往和储存在哪些国家，五个亚马逊欧盟国分站的物流中心都可以选择。
 

电商平台正在转变为快递服务商

亚马逊自营的物流服务Amazon Logistics已经发展到可以开始向非亚马逊客户推销的程度。亚马逊快递服务——“Shipping with Amazon”预示着亚马逊将开始为其平台上销售的所有产品，以及不在亚马逊销售的第三方卖家，都提供相同标准的配送服务。该服务将于洛杉矶首次推出，预计不久后将遍及全美，并在英国推出。
 

零售商为什么应该考虑电商平台的物流服务?

亚马逊是网上零售业的巨头，其规模之大使全球最大的几个实体零售商都相形见绌。其目标是以最有效和最经济的方式销售尽可能多的产品。亚马逊已经与现有的物流服务商进行了合作，但如果没有现成的解决方案，亚马逊则会构建自己的解决方案。新解决方案和服务不同于传统的快递公司和物流公司，其是专门为电子商务设计的，不受原有系统或现有顾客的限制。
 

最重要的是，电商平台为国内外零售商提供物流服务，目的是在尽量减少干扰的情况下增加销量。但并非所有服务都适用于每个卖家，零售商若能明智选择电商平台物流服务，其国内外销量都将可以更快地增长。
 

（来源/雨果网）

有卖家做如上的询问。

关于产品的关键词，我的建议是，作为卖家，第一，你得熟悉产品，第二，你得熟悉消费者，第三，你得熟悉竞争同行，只有基于“三熟悉”，你才能够把握好关键词的筛选和使用。

熟悉产品是毋庸置疑的，很难想象一个卖家不了解不熟悉自己的产品还能够卖得很好的。作为卖家，只有对产品足够熟悉，在熟悉产品的功能、特性、属性、使用技巧等的基础上，你才知道该如何对产品本身以及其独特的特点做表述，对产品本身的表述就是产品的核心关键词，而对于其独特特点的表达可以指引你发掘出蓝海的长尾关键词;

为什么作为卖家还要熟悉消费者呢？原因有二，第一，只有熟悉消费者，你才能够站在消费者的立场看自己的产品，才能够用消费者的理解和语言来解释产品相关的问题，而这些，都可以帮你更精准的筛选出有效的关键词，第二，由于买卖双方信息的不对称性，卖家往往掌握了更多的产品信息，在自己掌握的同时也想当然的认为消费者也是熟悉这些内容的，这种认知的偏差往往会导致卖家使用一些超出消费者认知的关键词和表达，但这并不能被消费者所接受的，也未必能够带来有效流量，卖家只有学会站在消费者的立场来看待产品，才更容易找出和消费者认知一致的词语和表达，而这样的方式筛选出的关键词指向性才更强;

为什么你得熟悉竞争同行呢?第一，自然是本文开头的读者提问中所说的，通过竞争同行的Listing和广告数据获取产品的关键词，第二，更深层次的，作为卖家我们得相信，自己必然有局限性，必然有某些点是自己所没有看到没有意识到的，但“凡是你没有看到的、没有考虑到的和没有做到的，你的竞争对手们都替你做到了”，所以，多关注竞争对手，可以发现自己的盲点，有些时候，盲点甚至是致命的。

基于上述的思维基础之后，如果能够有工具支撑，帮助我们获取市场竞争中的一些真实数据，这样自然可以大大提升了我们在亚马逊Listing优化和广告推广中的把控能力，但是否该像提问的读者所说的要“选择和自己体量相当的而为优秀大卖的”那些数据呢？我的理解恰恰相反。

如果你是一个中小卖家，那么就注定了你对产品的熟悉程度和理解未必那么全面，而大卖则恰恰相反，他们之所以成为大卖，就在于他们在产品、运营和推广层面的整体高度更高，也许作为中小卖家未必能够看得懂看得全，但即便如此，也要尽量让自己以“先接受，再理解”的态度，先学习大卖家的行为，当你已经达到行为保持一致，再回头看行为背后的逻辑，就显得简单多了，而这，恰恰是没有站到高位时永远无法看到的。

在关键词的选择上，大卖的理解一般来说也会更有深度和广度，在参考大卖的关键词的基础上，再根据数据的反馈和自己对产品的理解，进行筛选和组合，这样选出来的关键词才会更有针对性，至于所担心的与对方体量不想当而可能导致即便选择了同样的关键词却可能转化率没有对方更好的情况，这又何必担心呢，只要你选择的关键词是恰当的，只要你努力运营，总会一步步上台阶的。

总结一下，无论是产品关键词还是广告关键词，最重要的是要和自己的产品契合，要和消费者的需求和表述一致，而不是和某个卖家相同。所有其他卖家的数据都只是参考而已，作为卖家，我们需要做的是，对每个词语分析、评估，然后筛选，要想明白这个词和自己的产品，和消费者是否有关系，关系是否密切，如果答案是肯定的，就选择，如果答案是否定的，就不选。

（来源/跨境电商赢商荟）

因此，亚马逊广告是一种“三赢”：
 

1、买家能找到理论上与自己的寻求最相匹配的产品。
 

2、拥有与最佳广告关键词匹配的卖家不仅能提高销量，还能提高产品在搜索结果中方的排名。
 

3、亚马逊收取广告费用、广告产品一定比例的销售额，以及其他相关费用。
 

毋庸置疑，如果你是亚马逊的消费者，可能都已经购买了这些产品，却还没有意识到这些产品是亚马逊的广告产品。
 

亚马逊不仅让产品看起来像自然搜索的结果，同时又将其称之为“赞助（Sponsored）产品”。如果你是亚马逊卖家，你可能至少在亚马逊卖家中心（Seller Central）或者在亚马逊Vendor Central（供应商中心）的AMS（Amazon Marketing Services，亚马逊营销服务）工具，接触过亚马逊广告（Amazon Advertising）。
 

只投放亚马逊广告是远远不够的

对于卖家而言，问题不在于你是否在使用亚马逊广告，而在于“你如何利用好亚马逊广告？”
 

因为如果你是一位很普通的卖家，竞争对手会通过找到关键词优势、写出更好广告文案、更为巧妙地出价、更好管理预算、将亚马逊广告外包给专家等方法，将你击败。
 

因此，仅仅在亚马逊上投放广告是不够的，卖家必须把这些广告运营好，让广告对他们起到很好的效果。这意味着你需要测试不同的广告版本和出价，看看哪一种表现最好，或者将广告外包给不用的PPC广告公司，看看哪个公司效果最好。
 

对于卖家而言，亚马逊广告目前存在这几个方面的困难：
 

•大多数卖家和供应商已经参与了亚马逊广告。
 

•亚马逊点击付费广告（Sponsored Products Ads）向卖家中心和供应商中心的所有卖家开放。
 

•随着越来越多人使用亚马逊的这些广告，竞价正在变得越来越高。
 

所以，这些情况都属实时，你如何在亚马逊广告上取胜？答案是，就像亚马逊本身一样，不要安于现状。
 

如何在亚马逊广告取得最大成功？

为了亚马逊广告上进行有效的竞争，你可以模仿亚马逊的策略，并在设计策略时跳出常规思维。
 

以下这些技巧可以帮助卖家在愈发激烈的广告竞争中保持优势：
 

在排名和出价并不高的关键词上寻找优势
 

如果所有人都在同一个关键词上竞价，除了亚马逊能从不断上涨的竞价获益之外，没有人是赢家。不一定要寻找在搜索结果排名前十的关键词或者高价关键词，但是要寻找那些能将你和竞争对手很好区分开来的关键词。
 

这些关键词能在“用户常搜词报告”（User Search Term Report）中找到，另外就是通过反向的ASIN查找，你将在其中找到与任何ASIN相关的关键字以及它们的排名。通过这种做法，你将很快发掘别人错过的机会。
 

不要过于吝惜成本
 

一个成功的关键词，值得卖家付出额外的价钱。别因为心疼成本而失去这些关键词。如果你不想在竞价激烈的时候让自己的关键词被覆盖，你就可以使用Bid+功能（同意在原本的竞价基础上再多给50%）。
 

如果你想让你的广告销售保持ACoS值（广告转化率）保持可控，记住：最低的ACoS值并不总是可取的。你要寻求的是投资回报的最佳平衡点，所以不要贪便宜。
 

不要依赖于亚马逊的点击付费广告
 

如果你是亚马逊供应商中心的卖家，你可以使用亚马逊营销服务AMS，AMS包含了头条搜索广告HSA以及产品展示广告Product Display Ad。
 

由于头条搜索广告只能通过供应商中心和卖家中心获得，因此，与点击付费广告相比，头条搜索广告的竞争要小得多。
 

将这几种广告形式搭配使用，看看会达到什么样的效果。就像投资一样，多元化是很重要的。通过实践操作，让数据决定什么样的广告是最适合你的。
 

同时手动和自动运行点击付费广告
 

使用手动广告，你可以对广告组和否定关键词拥有更多的控制权，但不要就此认为自动广告无用。运行自动广告，让亚马逊算法发挥作用，有时，自动广告的效果会超过手动广告。
 

自动广告也可能是一个学习的机会。你会发现，自动广告提取的关键词有些是你没想过的。另外，你也可以分析竞争对手的ASINs，查看他们的产品listing，找到更多的关键词。
 

尝试亚马逊广告以外的广告工具
 

卖家中心和供应商中心是必不可少的，但这两个中心服务于太多卖家，服务目标过多，难以得到真正的卖家优势。如果你想认真运营亚马逊广告，可以尝试一下适用于亚马逊广告的应用或平台。

（来源/雨果网）

（来源：优麦云）