搜索访问者可能是你网站上最积极的买家。在很多情况下，他们会通过搜索的方式，是因为他们知道自己想要什么，愿意为之付出多少。出于这个原因，许多公司将搜索作为其电商战略的核心组成部分。然而，许多由购物车平台提供的基本电商搜索引擎都无法达不到消费者的预期。
 

相比之下，亚马逊、Google Shopping、沃尔玛和大多数其他主要线上零售商都有更高级的搜索功能，可以防止用户跳出网站，而且很少会导致搜索失败（或者显示“没有结果”）。尽管第三方搜索解决方案确实有，但对于一些人来说，这项技术并不是很便宜。在不花钱购买这些服务的情况下，你能做些什么来改善你的站内搜索？

1、管理你的同义词

大多数情况下，搜索无法返回相关的结果，这是因为搜索引擎不理解查询中的关键字，或者它们之间是如何相互关联的。可能会有那种特定区域使用的特殊单词或拼写，它们不会被编入引擎或产品数据中。

在每个电商网站都会出现失败的搜索，但这种事发生在你身上的频率是多少？进入你的Google Analytics面板，查看搜索行为和搜索关键词。从那里，你可以通过从高到低的排序来查看Search Exits（搜索退出）。你还可以更改数据范围，看看是否会有任何改变。
 

任何搜索退出率达到百分之百、或者“搜索后平均停留时间”（Time after Search）为零的搜索，都很可能会返回无关的结果，或者根本没有结果。很有可能这些搜索是你所销售产品的同义词。例如，如果你卖的是睡衣，但是“PJ tops”并不在你的产品数据中，搜索引擎就不会明白这两个搜索是针对相同的产品。

有很多方法可以解决这个问题。首先，在你的购物车管理面板中，你可以选择管理编辑你的同义词。到目前为止，这是最简单的选择。
 

其次，你可以手动将关键字“PJ”添加到所有的睡衣上装和下装。这可能需要很长时间，而且你还需要对你未来的产品也这样做。需要说明的是，这是一个过于简化的示例，但是这个概念应该适用于任何商店。

2、重定向

除了添加同义词之外，重定向是另一种将搜索定位到正确页面上的好方法。例如，在一些行业中，很多消费者会搜索产品的品牌名称。例如，在服装方面，你经常会看到“Nike”的搜索。
 

在大多数情况下，这个搜索只会加载出一系列在数据字段中带有“Nike”字样的所有产品。如果这是一个非常常见的搜索，那么你最好的选择之一就是创建一个定制的品牌页面，来帮助引导用户找到正确的产品。

这种策略不仅可以用于品牌页面，还可以用于任何会将用户带到没有帮助价值页面的搜索。如果你的搜索引擎不支持内容搜索，那么你可以在顾客搜索这些术语时，使用重定向来将他们带到你的政策、发货、“contact us”的页面。这些重定向实际上很有用，而大多数零售商并没有充分利用它们。使用前面提到的Google Analytics中的报告，可以帮助你了解重定向为什么是有用的。

3、支持持续查询

如果一个购物者在最初的搜索后，并没有找到他们所期望的东西，他们通常会改进他们的搜索。有时他们会使用过滤器或排序，但很多时候，他们会修改搜索框中的文本以得到稍微不同的结果。
 

例如，如果他们第一次输入“aqua t shirt”，并且没有找到他们想要的绿蓝色衬衫，他们可能会把“aqua”改成“green”。持续的搜索查询意味着你要在后续页面的搜索框中保留顾客的搜索文本。因此，在用户输入搜索词之后，点击进入并加载结果，这时候他们输入的搜索词应该仍然存在。

这使他们能够快速修改错别字或调整搜索参数，以使结果更加相关。令人意外的是，有很多知名电商网站都不支持这种功能，所以有很大可能你的网站也没有这种功能。而这可能会导致搜索页面的跳出率更高，转化率也会降低。

4、使用大胆的边框和按钮颜色

另一种简单、廉价、有效的优化搜索框的方法与颜色有关。正如前面提到的，许多设计师都追求简洁和极简设计。要让设计看起来简单，一种方法是使用柔和的调色板，这看起来很迷人，但却让重要的元素很难脱颖而出。

使用符合你品牌色彩的颜色，在搜索栏周围设置一个醒目的边框，可以让它更容易被发现。大多数设计还会在输入框的右侧使用一个搜索按钮。使用相同的品牌颜色可以使整个界面更容易被看到，也更美观。如果你在设计中不使用搜索按钮，你可能需要考虑做出点改变。

国外一项研究发现，使用大胆的边框和按钮颜色的网站，其搜索使用量比那些采用柔和单色设计的网站翻了一番。
 

要做到以上这些改进，都只需要很低的成本，而且很容易就可以做到，所以你有必要对这些办法进行测试，看看哪种办法对你的网站最管用。

另外，还有许多其他的用户体验优化可以帮你的访问者找到他们想要的东西。优化搜索体验是电商零售商提高其参与度、增加销售的最佳方式之一，千万不要错过这些机会。

（来源/雨果网）