据了解到，日前，速卖通平台就破损纠纷做了一定整改，据悉，这是第一轮重点治理。


此次公告具体内容如下：


随着平台的不断发展和升级，我们希望卖家越来越重视消费者全链路购物体验，其中商品品质是影响消费者购物体验的核心因素，而货不对版纠纷发起率等指标也是衡量商品品质的一个关键指标。


同时破损纠纷是货不对版纠纷率中的一部分，且部分行业的破损问题尤为突出，尤其在美容健康、玩具、珠宝及饰品等行业；通过平台数据以及整体排查发现，部分破损问题的产生是由于商家发货时包装不当导致，如仅使用一个纸袋，无任何气泡或泡沫等缓冲物，导致包裹无法抵御物流长时间运输的暴力等问题，从而引起破损纠纷。


为了降低以上行业的破损纠纷率以及整体的货不对版纠纷率，提升消费者购物体验，针对以上行业的破损问题，平台将开始第一轮重点治理（后续其他行业的破损治理也会陆续展开），具体方案为：


1、限期整改包装：以上行业的全部商家应于一个月内对包装进行优化升级，避免出现因包装不当而导致的破损纠纷。


具体可参考以下包装案例(气泡+胶带作为缓冲)，既降低了包装成本，同时又可以有效抵御物流运输暴力，从而降低破损率（若您有更好的包装方式也可以自行调整）：