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跨境电商旺季是卖家最容易爆单的时间,同时也是违规比较多的时候,因为违规导致销售暂停和产品下架,不仅造成经济上的损失,也直接影响了店铺声誉。今天,小编为大家整理了亚马逊不能触碰的6条政策红线。
1、商品防伪及知识产权政策
在亚马逊上出售的商品必须是正品。严禁销售假冒伪劣商品,包括非法复制、仿造或制造的商品。如果亚马逊卖家销售假冒伪劣商品,平台会立即暂停或终止你的亚马逊销售账户(以及任何相关账户),并销毁你在亚马逊运营中心存储的所有假货库存,一切损失由你自行承担。
其中,经常被卖家忽视的是“商品状况与描述严重不符的违规行为“,导致这一状况发生的原因可能有在商品描述页面过分夸大功能及特性;过分美化商品页面的图片;商品描述信息不够等。
2、商品评论政策
为确保评论对买家有帮助,卖家不得评论自己的商品或通过其他的违规手段获取买家评论,也不得对竞争对手的商品发布恶意负面评论。
卖家可以采用中立的态度请求买家提供反馈和评论,但不能通过支付费用或提供奖励(如优惠券或免费商品)来请求买家提供或删除反馈或评论;要求买家只编写正面评论或要求他们删除或更改评论;仅向获得良好体验的买家征集评论;评论你自己的商品或竞争对手的商品;不得为评论者提供退款或其他补偿来换取评论者更改或删除其评论。
此外,卖家不得向网站或者社交媒体出售买家评论。