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    Jumia官方回应回款问题:自查payoneer绑定问题,妥投时间也很关键


    近日,有部分卖家向雨果网反应,他们大致于2017下半年陆续入驻非洲电商平台Jumia,但回款似乎并没有按照预期规定的每月两次付款。另外,针对平台的运费问题也颇有微词。据其透露,Jumia平台运费明细是按照“体积重”计算,其运费是直接从订单金额直接扣除,因此运费明细是卖家计算自己是否盈利的一个依据。

    针对上述两个问题,雨果网也与jumia官方进行确认,其市场部经理洪轩表示,此前Jumia与卖家规定的回款方式为:以Delivered date(客户确认妥投)时间为节点两周后的付款周期回款,每月两次付款,Jumia会按照约定的结款周期向商户的企业Payoneer收款账号作美金转账。

     


    而针对部分卖家未能如约收到款项,不排除有以下几个因素:

     

    一是部分卖家存在payoneer绑定问题。首先,除了需要及时绑定Payoneer之外,绑定的还需是企业卡;其次还需保障店铺注册账号与Payoneer卡注册账号信息的一致。

    二是由于2017年12月份圣诞假期,造成11月份入驻商户的回款期会延迟;

    洪轩还表示,目前Jumia适行的运费计算方式,比较复杂,造成卖家对于运费计算出现偏差。平台方会进一步核实重新计算,并于近期公布核算结果。同时Jumia正在与物流合作方进行协商处理,简化流程和计算方式。

    据了解,近阶段(年前),所有卖家的账单都会由客户经理提供明细,若卖家对账单有疑问,可以与对接的客户经理直接联系,也可电联Jumia的热线:0755-88601329(工作日 9:00—18:00)。

    另外,洪轩还表示,Jumia系统正在更新后台上线账单至功能,预计春节后(3 月前)卖家就可在Seller Center直接查询所有明细,无需等待商户经理一一提供。


    Jumia官方具体公告回复内容如下图:

    Jumia官方回应回款问题:自查payoneer绑定问题,妥投时间也很关键

    (来源/雨果网)



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