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    卖家脑瓜疼:2018年亚马逊共有70亿美金退货商品


    对卖家来说,在线销售最让人头疼的问题之一就是退货了,圣诞过后的节日服装、送出去结果对方不喜欢的礼物等都可能被退货,如果商品有所损坏就更闹心了,对于高价产品来说尤其如此。
     
    为了改善退货导致的买卖双方体验问题,2018年9月,亚马逊推出了免费为买家换货服务:退货的买家可以向亚马逊申请免费向其发送换货商品,而卖家无需支付任何费用。当买家申请换货时,亚马逊会直接从卖家的库存中发出换货商品给买家,同时要求买家讲原始商品退回亚马逊的退货处理中心。如果买家未退回原始商品,或退回时商品处于残损状况,亚马逊会根据退货政策对卖家进行赔偿。
     
    亚马逊表示,这一政策会让买家退货变得更加方便,卖家也可以在付款和退款上少花一些时间。但相比可以节省一点FBA操作费,更多的卖家认为其可能导致退货率上升,对服装等产品来说并不乐观。
     
    据了解,2018年亚马逊共计产生了价值70亿美元的回退商品,这让不少卖家大吃一惊。虽然退货问题不断,但没想到规模已经这样庞大了。对于退货商品,亚马逊会对其中的一部分重新包装并当做新品进行销售,或是标记“used”再次销售,不过大部分退回产品都被卖给了清算网站,后者则以折扣价格批量售出。
     

    美国流行的拍卖网站Liquidation.com是亚马逊主要的回退商品销售平台之一,其产品类别包括服装,计算机,电子,家居用品,工业设备,汽车等。对于从亚马逊和其他电商平台购买回退的产品,他们常常将50件商品一起放入箱中并以低于市场价格5-15%的售价出售,去年其销售了6.264亿美元的商品。
    (来源/亿恩网)


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